Обязанности: Реализация проектов и мероприятий по развитию вторичных продаж и CRM в дистанционных каналах обслуживания. Обеспечение развития стратегии вторичных продаж с целью продвижения розничных продуктов клиентам Банка в дистанционных каналах продаж. Своевременное размещение запросов на внесение изменений/доработку текущих инструментов и программных средств, используемых командой Департамента, а также на обогащение витрин данных Контроль реализации согласованного плана инфраструктурных задач Контроль использования бюджета на ИТ доработки Сокращение количества инцидентов и времени их решения Разработка и реализация процессов расширения активной клиентской базы за счет реактивации, удержания клиентов в каналах дистанционного обслуживания. Инициировать проекты, направленные на оптимизацию рабочих процессов подразделения. Требования: Знания SQL Опыт работы с ДБО Опыт работы с Siebel или другой oCRM Умение писать БТ, ФТ Умение проводить приемо-сдаточные испытания Навыки управления командой ИТ, планирования квартального беклога, установки приоритетов Понимание процессов CRM в банковской рознице Знание основных банковских продуктов (кредиты, банковские карты, депозиты) в части бизнес процессов продаж и обслуживания Понимание жизненного цикла продукта/клиента Понимание жизненного цикла ИТ-доработок
Похожие вакансии
Руководитель направления бизнес-анализа
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар
Московский Кредитный Банк
Руководитель направления бизнес анализа
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар
МТС Финтех
Руководитель направления бизнес анализа розничной сети
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар
Московский Кредитный Банк
Руководитель направления финансового анализа
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар
Юнипро
Руководитель направления финансового анализа
Договорная
Москва. Станции метро: Цветной бульвар
ПСБ Инновации и Инвестиции