Супервайзер отдела приема и размещения

Приглашаем присоединиться к дружной и профессиональной команде Отель Москва Красносельская (ex. Hilton Garden Inn Moscow Krasnoselskaya) Супервайзера отдела приема и размещения 292 номера различных категорий: стандартные номера с одной большой или двумя раздельными кроватями, семейные номера с дополнительным диваном, а также номера-люкс с террасой, откуда открывается великолепный вид на Москву, ресторан на 100 посадочных мест, бар с широким ассортиментом напитков, фитнес-центр, многофункциональные конференц-залы с дневным светом и окнами от пола до потолка, бизнес-центр с компьютерами, принтером и факсом, бесплатный высокоскоростной Wi-Fi. Обязанности: Обучение коллектива Контроль за работой коллег Прием и размещение гостей, работа с гостями Прием и распределение звонков, в том числе на английском языке Предоставление информационных услуг и бронирование номеров Ведение соответствующей документации, работа в PMS OPERA Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций Операционная работа (проверка отчетов, распределение номеров, проверка номеров VIP гостей, подготовка к заезду, в т.ч. групп, передача информации в другие отделы, заказ такси/экскурсий, помощь гостям в бизнес центре) Работа с наличными и кредитными картами Формирование и сдача установленной отчетности Миграционный учёт (регистрация гостей в программе Скала); Выполнение поручений руководства Требования: Среднее профессиональное или высшее профессиональное образование Опыт работы в аналогичной должности от 1 года Хороший уровень английского языка Уверенное владение ПК Клиентоориентированность Способность мотивировать Ответственность Стрессоустойчивость Навыки работы в условиях многозадачности Условия работы: График работы 2/2 (сменный график день/ночь), доплата за ночные часы 20%. Оклад 63000р + Ежемесячная премия Upselling Оформление согласно ТК РФ Униформа Бесплатное питание Социальный пакет включая предоставление полиса добровольного медицинского страхования после прохождения испытательного срока Корпоративное обучение Перспективы профессионального роста и развития. Ваш доход будет напрямую зависеть от Вас! Вы можете повысить его, успешно оформляя продажу гостям дополнительных услуг (завтраки, повышение стоимости номера, продажа номера более высокой категории и т.п.).