Обязанности:
X5 Group — российская розничная торговая компания, управляющая продуктовыми торговыми сетями «Пятёрочка», «Перекрёсток» и «Чижик», а также цифровыми сервисами «Vprok.ru Перекрёсток», 5Post, «Много Лосося» и медиаплатформой Food.ru. X5 Tech - IT-компания и основной цифровой партнер торговых сетей и бизнесов X5 Group. Команда из более 4000 специалистов разрабатывает решения, которые помогают 372 тысячам сотрудников группы работать с максимальным технологическим комфортом, а миллионам покупателей быстро и удобно покупать свежие продукты. В нашей команде тебе предстоит: Решение инцидентов, алертов систем мониторингов 3-й линии поддержки в соответствии с регламентом процесса управления инцидентами; Выявление, анализ, агрегирование и эскалация ошибок ПО и пользователей, связанных с функционированием ПО; Устранение критичных инцидентов, возникающих в магазинах в выходные и праздничные дни, и оповещение о них руководителя группы; Взаимодействие и привлечение специалистов других подразделений для решения критических инцидентов; Взаимодействие с пользователями в рамках решения обращений и предоставление обратной связи по решениям; Своевременное предоставление качественной аналитики, статистики и выгрузок данных; Заведение, анализ дефектов, инцидентов в Kaiten; Прием на поддержку нового функционала в рамках действующих процедур; Взаимодействие со смежными подразделениями, бизнесом, сервис-менеджером для решения проблем и снижения количества инцидентов (формирование плана мероприятий); Участие в проведении UAT, составление сценариев тестирования, участие в подготовке тестовых стендов; Разработка новых и развитие существующих мониторингов функционала. Мы ждём тебя, если ты имеешь: Знание ITIL Умение писать SQL запросы; Знание инструментов мониторинга: Grafana, ZABBIX; Знание Ansible, Rundesk; Детальное знание бизнес-процессов (по своему направлению); Обучаемость в рамках заданного срока (Изучение материала по направлениям); Умение планировать рабочее время, навыки использования инструментов планирования задач; Умение работать с инструментами массовой загрузки данных в системе; Навыки администрирования высоконагруженных систем; Навыки организации и координации; Комплексное решение проблем. В ответ мы предлагаем: Официальное оформление с белой ЗП, премии по результатам работы; Удалённый формат работы; График работы: 5/2, с 9:00 до 18:15 (в пятницу — до 17:00); Широкий пакет ДМС (включая выезд за рубеж и стоматологию), страхование жизни и здоровья; Возможность учиться и развиваться за счёт компании: внешние тренинги и семинары по профессиональным тематикам, участие в крупнейших конференциях страны, программы развития цифровых и управленческих навыков (Цифровая академия, Школа Тимлидов), онлайн и офлайн мастер-классы, корпоративный университет «X5 Полка», школа наставников и многое другое; Программы мотивации для спикеров и авторов: внутренняя школа Speak Up School, Write Up, ачивки и баллы за выступления, подготовка спикеров к крупнейшим конференциям страны, сообщество авторов на Хабре, возможность шерить опыт с комьюнити внутренних и внешних экспертов; Обмен опытом через cообщества: 12 технических комьюнити от java до devops; Яркая корпоративная жизнь с большим количеством мероприятий, конкурсов и возможностей для творческой реализации: регулярные внутренние митапы, демо-дни, Открытые микрофоны, день IT-специалиста, программы волонтерства, корпоративное предпринимательство X5 Idea Challenge; Забота о благополучии сотрудников: 7 спортивных сообществ (бег, футбол, волейбол, баскетбол, хоккей, лыжи, триатлон), ежегодная Неделя здоровья; Скидки в экосистеме бизнесов Х5 («Пятёрочка», «Перекрёсток», «Много лосося», «Перекресток Впрок»); Программа привилегий Prime-zone (скидки на товары и услуги и специальные предложения от компаний-партнёров); Материальная помощь сотрудникам, попавшим в сложную жизненную ситуацию. Присоединяйся к команде X5 Tech, чтобы создавать будущее ритейла вместе с нами!Похожие вакансии
От 120 000 до 140 000 руб.
Москва
Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК