Обязанности:
Наша компания «Артекс Технолоджи» – российская ИТ-компания, с 2008 года работающая в области оказания полного спектра услуг в области аутсорсинга ИТ-инфраструктуры для клиентов среднего, малого и крупного бизнеса, холдинговых структур и госсектора. Сейчас мы в поиске сервис менеджера в Департамент Сервиса. Задачи: Организация и проведение регламентных (плановых) работ Контроль исполнения обязательств в рамках сервисных контрактов Организация и контроль выполнения работ при нештатных ситуациях Формирование отчетности для Заказчика Контроль трудозатрат и себестоимости по контрактам Участие во встречах с Заказчиками, мониторинг новых потребностей̆ Заказчика Взаимодействие со смежными подразделениями Взаимодействие с вендорами и субподрядчиками в рамках выполнения контрактных обязательств Участие в пресейловых активностях Требования: Опыт работы сервис-менеджером от года Опыт ведения деловых переговоров и общения с техническим персоналом Опыт работы с договорами Понимание процессов построения услуг на базе ITSM Понимание принципов работы Service Desk Знание MS Word, Excel, Visio — на уровне продвинутого пользователя Инициативность, стрессоустойчивость, умение работать на результат, умение работать в команде Условия: - Стабильная работа и опыт в надежной компании - Конкурентная заработная плата - Официальное оформление по ТК РФ - Комфортное место работы (офис) - ДМС с первого дня, материальная помощь и социальная поддержка в случае сложных жизненных ситуаций - Хороший коллектив - Открытая атмосфера, где неудобные вопросы приветствуются, проблемы не замалчиваются, а обсуждаютсяПохожие вакансии