Обязанности:
В «Ренессанс Банке» мы любим, что делаем, и создаем возможности для реализации идей. Нашли новое решение – доработали, заметили проблему клиента – помогли, появилась идея – воплотили. Мы так устроены! Тебе это близко? Становись часть команды тех, кто не стоит на месте. Тебе предстоит: Регулярное планирование и проведение количественных и качественных исследований (включая бриф, дизайн исследований, составление онлайн опросников либо сценариев интервью, координацию либо проведение полевого этапа, обработку ответов респондентов, анализ данных, составление и оформление презентаций и рекомендаций); Организация процесса работы с клиентской базой; Участие в разработке методологии сбора клиентских мнений по рынку, продуктам и точкам контакта; Формирование предложений по формату исследования интерфейсов, рынка, продуктов, процессов с учетом целей, задач и потребностей бизнес-команд; Участие в выборе сторонних подрядчиков для проведения исследований и проектов; Взаимодействие с маркетинговыми, исследовательскими агентствами, ведение бюджета и документации по своим проектам и задачам; Подготовка и презентация выводов, предложений по исследованию. Для нас важно: Высшее образование (социология,маркетинг, дизайн); Опыт работы в схожем направлении; Знание и навыки применения различных исследовательских методологий и фреймворков (маркетинговые, CX/UX/UI исследования), Знание методологий для измерений клиентского опыта и удовлетворенности клиентов (NPS, CSI, CSAT и т.д.); Навыки работы с исследовательскими платформами Oprosso, Fastuna, Фабрика Юзабилити и т.п. Являющиеся преимуществом: Работа в digital подразделениях, исследовательских агентствах; Знание основных банковских продуктов и жизненного цикла клиента; Продуктовое и бизнесовое мышление; Базовые знания теории вероятностей и математической статистики; Знание программ MS Office, Outlook, Zoom. Мы предлагаем: современный офис в центре Москвы в 3-х минутах от метро «Павелецкая» с арт-пространством и вкусным кофе; ДМС со стоматологией с 1-ого дня и льготное страхование членов твоей семьи; гибридный формат и гибкое начало рабочего дня; оплачиваемый больничный и отпуск на важные даты; улучшенные условия на кредиты, кредитные карты, вклады и другие продукты банка; скидки на обучение английскому языку от Skyeng, фитнес, услуги здоровья и красоты; корпоративное обучение: курсы, тренинги, вебинары и базы знаний; бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде благодаря тебе; легкую адаптацию новых сотрудников с поддержкой в чат-боте; развитую программу заботы о благополучии и ментальном здоровье; насыщенную корпоративную жизнь, награждение лучших сотрудников и новогодние подарки детям.Похожие вакансии