Управляющий в детский центр

В центре иностранных языков Denis’ School открыта новая позиция - Управляющий филиалом центра английского языка (отделение у метро Речной вокзал). В настоящий момент в центре ведётся обучение английскому языку для взрослых, подростков и детей. Английский преподается как очно в классах, так и онлайн. Обязанности: Обеспечивать выполнение плана продаж и мероприятий по удержанию текущей базы клиентов Консультировать клиентов по услугам центра очно, по телефону, по почте, в социальных сетях, продавать абонементы (должность предполагает как активное участие в продажах в период набора учеников в сентябре и октябре, так и контроль и управление работой штатного менеджера по продажам) Обеспечивать высокий уровень клиентского сервиса и постоянно улучшать качество обслуживания клиентов Взаимодействовать с клиентами, составлять анкеты и опросы, собирать отзывы Эффективно управлять коллективом центра (штатный менеджер, преподаватели) Обеспечивать центр всем необходимым для функционирования (осуществлять закупки) Вести отчетную документацию Контролировать и обеспечивать своевременную оплату курсов в CRM системе Разрешать конфликтные ситуации с клиентами, развивать программу лояльности Предоставлять отчетность собственникам бизнеса Прописывать регламенты и инструкции для администратора Проводить мониторинг локальных конкурентов Продвигать услуги центра через социальные сети (ВК) Организовывать и проводить дополнительные мероприятия Требования: Опыт работы управляющим или руководителем отдела продаж от 1 года (в идеале, опыт управляющим детского или языкового центра) Самостоятельность, гибкость, готовность к изменениям, идейность и активность Умение работать в режиме многозадачности и расставлять приоритеты Владение ПК на уровне уверенного пользователя, активный пользователь социальных сетей (ВК). Коммуникабельность, ответственность, инициативность, развитые организаторские способности, грамотная устная и письменная речь Условия: Испытательный срок 3 месяца Полная занятость, оформление по ТК РФ, оплата отпуска, больничного листа Доброжелательный коллектив единомышленников Штатный менеджер по продажам Вам в помощь Офис по адресу Лавочкина, 34, в 10 минутах ходьбы от метро Речной вокзал, или 5 мин на транспорте от метро Водный стадион. ВНИМАНИЕ! Просьба обязательно указывать в резюме или сопроводительном письме станцию метро, рядом с которой вы проживаете, а также прикреплять фото к резюме. Заявки без фотографии и указания станции метро НЕ рассматриваются.