Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с ключевыми клиентами

Наша компания Vivanti, входящая в состав ALP Group, представляет уникальный микс маркетинга, цифровых технологий и медицины. Мы ищем ответственного и инициативного Координатора проектов, который готов присоединиться к нашей команде. Мы являемся настоящими экспертами в следующих ключевых направлениях: • Мультиканальный маркетинг – мы создаем инновационные маркетинговые стратегии, которые охватывают как специалистов здравоохранения, так и пациентов, используя разнообразные устройства и каналы связи. Наша цель - обеспечить максимальную доступность и взаимодействие с информацией в медицинской сфере. • Креативные решения – мы уделяем особое внимание не только содержанию, но и форме наших материалов. Нам важно, чтобы они не только были информативными, но и увлекательными, таким образом, делая обучение и информационный обмен более привлекательными. • Образовательные программы – мы разрабатываем собственную образовательную платформу для врачей, а также помогаем нашим клиентам, фармацевтическим компаниям, предоставлять актуальную информацию о последних подходах к лечению докторам и провизорам. Свыше десяти лет мы успешно занимаемся продвижением продуктов, веб разработкой и аналитикой на фармацевтическом рынке. Наши офисы расположены в Москве, Лондоне, Брюсселе, Праге, Риге и Ереване, что открывает широкие возможности для международного сотрудничества и роста. Обязанности: Ведение пула текущих клиентов и установление партнерских отношений с ними. Консультирование клиентов по услугам агентства. Развитие отношений с Клиентами, позволяющее Клиенту быть осведомлённым обо всех продуктах и сервисах компании, а агентству знать обо всех потребностях Клиента. Увеличение количества сделок с уже существующими Клиентами по новым продуктам и сервисам. Увеличение среднего чека по сделкам. Постановка бизнес целей, разработка плана действий по каждому ключевому клиенту и обеспечение его выполнения. Проведение переговоров и согласование условий сотрудничества. Контроль выполнения договорных обязательств (оценка эффективности, соблюдение условий, контроль дебиторской задолженности). Контроль за ходом проекта: организация и участие в ключевых встречах, контроль за соблюдением условий и договоренностей, контроль производственного процесса, предоставление клиентам необходимой информации по статусу, согласование дополнительных работ. Подготовка и защита тендерных и коммерческих предложений. Формирование банка данных о клиентах (клиентской базы), ведение CRM, своевременное внесение в нее изменений. Оценка эффективности работы агентства, сбор отзывов, составление отчетов о работе с клиентами. Установление причин неудовлетворенности клиента проделанной работой. Решение сложных, спорных ситуаций с клиентом, работа с возражениями. Участие в организации/разработке поздравлений ключевых клиентов. Требования: Самостоятельность, инициативность, настойчивость. Ответственность, работоспособность и клиентоориентированность. Отличные коммуникативные навыки (устные и письменные), умение договариваться и находить компромиссы. Аккуратность, внимательность и грамотность. Умение достигать нужных результатов в сжатые сроки, организованность и высокая степень ответственности за свою работу. Структурированность и системный подход. Навыки уверенного планирования рабочего времени. Пунктуальность и дисциплинированность Эмоциональная стабильность. Медицинское или фармацевтическое образование будет плюсом Владение ПК на уровне уверенного пользователя Понимание методов продвижения фармацевтических брендов Условия: График работы: пн.-пт. с 10 до 19; Удаленный\гибридный формат работы Комфортный дизайнерский офис класса «А» в пешей доступности от метро «Улица 1905 года». Возможен гибридный формат работы после испытательного срока; Комфортные условия труда; Премирование за успешное выполнение задач; ДМС после испытательного срока; Гарантия профессионального развития: значимые задачи, крупные клиенты, чуткие наставники. Сплоченный профессиональный коллектив. Если вакансия вам созвучна, напишите или позвоните нам. Мы расскажем подробности. Ждем вас в Vivanti