Обязанности:
Яндекс адаптирует технологии под разные рынки: так, в конце 2023 года голосового помощника Алису обучили казахскому, и теперь с ней активно общаются пользователи из Казахстана. Также они слушают музыку, узнают погоду и заказывают такси с помощью Яндекс Станций. Иногда возникают вопросы или неполадки — это нормально. Главное, чтобы в техподдержке быстро, вежливо и чётко рассказали, что нужно сделать. Если это в ваших силах, присоединяйтесь. Какие задачи вас ждут: отвечать пользователям по электронной почте и в чатах; подсказывать им, как оперативно решить все вопросы; передавать подробный фидбэк разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы стали ещё лучше. Мы ждём, что вы: уже занимались письменной поддержкой пользователей; обладаете техническим складом ума, без проблем работаете на компьютере; грамотно говорите и пишете на русском и казахском; легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации; умеете находить подход к разным людям. Для работы потребуются: компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше; стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с. Что мы предлагаем: официальное трудоустройство, полную занятость; удалённую работу и гибкий график — 5/2 с плавающими выходными и фиксированными сменами (8 часов в день); стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости — от 35 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI); возможности роста и развития; оплачиваемое онлайн-обучение перед стартом; оплату больничных и отпусков; онлайн-консультации врачей и страхование от несчастных случаев (подключается через 6 месяцев работы); компенсацию затрат на интернет; скидки от партнёров и на продукты Яндекса; дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате.Похожие вакансии
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием казахского языка
От 30 000 руб.
Москва
Яндекс Крауд
Специалист службы поддержки пользователей Плюса со знанием казахского языка
От 30 000 руб.
Москва
Яндекс Крауд