Начальник отдела сетевого оборудования

Обязанности: Планирование работ по задачам в рамках зоны своего функционала и ответственности. Распределение обязанностей̆ и контроль результатов деятельности подразделения. Подготовка отчётной̆ документации. Аудит процессов и технологий, выработка конкретных предложений по улучшениям. Поддержка база знаний (актуальность и наполнение) (репозиторий решений и документации по стандартным процедурам, способы обхода инцидентов). Обеспечение продуктивного взаимодействия (коммуникации) с Заказчиками. Обработка входящих запросов/инцидентов.Подготовка, утверждение и реализация плана по устранению инцидента. Устранение инцидента на третьей̆ линии поддержки (с привлечением экспертизы от вендора) (при необходимости). Обеспечение получения экспертизы на второй линии поддержки.Закрытие инцидента (в соответствии с требованиями SLA). Организация работы удаленных структурных подразделений.Определение количества zip, по каждому конкурсу/договору (контракту). Анализ и проработка входящих запросов, конкурсов от тендерного отдела и отдела продаж по направлению деятельности (коммутационное оборудование). Согласование спецификаций с поставщиками и заказчиками по направлению деятельности (коммутационное оборудование).Формирование технической части КП, в части оборудования по направлению деятельности (коммутационное оборудование). Требования: Опыт управления командой продаж от 3 лет. Знание и практическое применение инструментов управления коллективом. Умение отрабатывать возражения и быстро решать конфликтные ситуации Активность, энергичность. Условия: Рабочее место в офисе в БЦ "Панорама" по адресу: Лужнецкая набережная, 6с1 (второй офис - 2-й Рощинский, д.8, стр. 5) Официальное трудоустройство с испытательным сроком 3 месяца ДМС после прохождения испытательного срока Полная занятость (пн-пт, с 9:00 до 18:00) Оплачиваемый отпуск 28 дней Техника для работы Фиксированный оклад: 200 000 - 280 000 по результатам встречи с ГД.