Компания ООО «Юнисервис» предоставляет полный спектр услуг в области технической эксплуатации и управления недвижимостью. Является победителем Всероссийского бизнес-рейтинга в номинации «Управление эксплуатацией жилого фонда». Входит в топ-3 УК, обслуживающих жилую недвижимость Москвы. В нашу Компанию требуется Управляющий объектом жилой недвижимости. Обязанности: Управление и эксплуатация объекта, ввод его в эксплуатацию, организация ремонта и работ по содержанию территории, закупка необходимого оборудования. Контроль и повышение качества сервиса, согласно политике компании. Ежедневное осуществление контроля над качеством обслуживания (чек-листы). Внедрение и контроль выполнения стандартов обслуживания объекта по категории 5*. Принятие мер по обеспечению объекта квалифицированным персоналом. Участие в разработке развития объекта в части дополнительных услуг, формирование новых услуг, ценообразование. Формирование команды и организация работы всех подразделений службы эксплуатации, обучение, мотивация персонала, контроль выполнения персоналом стандартов клиентского сервиса. Разработка и контроль бюджета объекта. Реализация маркетинговых кампаний с целью продвижения дополнительных и постоянных услуг, разработка программ лояльности для жильцов и их гостей. Постановка гостевого сервиса, контроль соблюдения высоких стандартов обслуживания. Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, обеспечение оптимальных условий сотрудничества (цена, сроки, качество). Взаимодействие с государственными и контролирующими структурами. Личные встречи с жителями и гостями объекта, информирование их о возможностях управляющей компании. Решение конфликтных ситуаций с жителями и гостями. Требования: Опыт работы управляющим жилой недвижимости бизнес и премиального сегмента - не менее 2-х лет. Опыт организации и контроля всех служб, ответственных за эксплуатацию здания и содержание территории (обязательно под Вашим контролем должны были находиться служба эксплуатации, клининг, охрана, ресепшен, клиентский сервис). Умение убеждать. Грамотная речь, отличные навыки делового общения (письменного и устного). Презентабельный внешний вид, умение «подать себя», умение работать с различной аудиторией. Профессиональное владение этикетом в сфере гостеприимства. Высокий уровень личной клиентоориентированности, опыт организации Customer service на объекте. Понимание доходности объекта в составляющей ставки ТО. Опыт личного участия в ОСС и работы с инициативными группами жильцов. Умение оперативно производить замер температурного режима настроения собственников и своевременно реагировать. Самостоятельность, ответственность, активная жизненная позиция, стрессоустойчивость, отличные организаторские навыки, внимательность к мелочам, дотошность, умение довести каждое дело до конца, талант общения с людьми, умение анализировать большой объем информации, хорошую память, высокую концентрацию внимания, умение управлять конфликтами. Условия: Возможность реализовать себя в интересных и престижных проектах. График работы 5/2 (режим работы ненормированный). "Белая" заработная плата. Корпоративная мобильная связь (при необходимости предоставляем).
Похожие вакансии