Специалист технической поддержки

Мы IT компания Адванта Консалтинг – российский разработчик программного обеспечения для управления проектами и консалтинговая компания, которая внедряет цифровые системы управления развитием бизнеса. Компания 20 лет на рынке, у нас более 250 клиентов. Работаем с крупнейшими компаниями России, СНГ, 25 клиентов из списка ТОП500 РБК.Среди них: Вертолеты России, Аэрофлот, Увелка, МГИМО, ОКБ Сухого, Перекресток, Останкино, Нижфарм, ВТБ, Казпочта, Т Плюс, Газпром-медиа, АСИ и другие. В связи с расширением штата находимся в поисках Специалиста технической поддержки. Мы предлагаем: «Белую» заработную плату: оклад + премия, индивидуально оговаривается с кандидатами; Трудоустройство по всем стандартам ТК РФ с первого дня, у нас есть аккредитация IT компании; График 5/2 с 9:00 - 10:00 до 18:00 - 19:00, удаленный формат работы Предоставляем корпоративную технику для работы; Дружелюбную и поддерживающую атмосферу в коллективе; Обучение, посещение конференций; Возможность внести значительный вклад в развитие компании и ее продуктов. ​​Приходите к нам на собеседование и узнайте подробнее о Ваших перспективах! Обязанности: Разбираться в тонкостях Advanta и объяснить клиентам логику его работы; Решать проблемы клиентов по телефону и письменно; Собирать данные и составлять обращения для разработчиков; Укладываться в KPI по количеству, скорости и качеству решения проблем. Требования: Опыт работы в технической поддержке в ИТ от 2х лет; Опыт письменной и/или телефонной поддержки пользователей; Речь без слов-паразитов, уметь грамотно составлять предложения с соблюдением пунктуации; Структурированность в формулировках (объяснять сложные вещи простым и доступным языком); Инициативность и самостоятельность (если увидел, как можно улучшить инструкцию или процесс - скажи руководителю); Дотошность и внимание к деталям; Стрессоустойчивость, обучаемость и многозадачность. 5 преимуществ работы в Адванта Консалтинг: 1. Вы сможете влиять на развитие уникального российского продукта Мы создаём современную информационную систему Адванта, которая вытесняет с российского рынка разработки Microsoft и других западных вендоров. 2. У вас есть перспективы роста вместе с нами Мы выросли по доходу в 10 раз за последние 5 лет. В следующие 5 лет мы планируем вырасти еще в 10 раз. Приветствуем вертикальный рост сотрудников внутри компании. 3. Вам будет комфортно работать с коллегами Опытные руководители. Молодой, амбициозный, профессиональный и дружный коллектив. Вы почувствуете себя в команде. 4. Вы сможете регулярно повышать свои компетенции С первого дня работы и далее мы регулярно обучаем наших руководителей и сотрудников проектному управлению, продуктивности на рабочем месте, оптимизируем наши процессы, технологии разработки и реализации проектов. Инвестиции в ваше обучение зависят только от вашей эффективности и масштаба задач, за которые готовы взяться. 5. У вас будет возможность менять российский и мировой рынок Наша компания – лидер в России по количеству реализованных проектов автоматизации проектного управления для среднего и крупного бизнеса. На наших конференциях в Москве уже побывало более 1000 человек. Сейчас мы выходим в Европу и планируем построить международную компанию. Мы применяем авторскую технологию управления проектами. Предлагаем совместно влиять на развитие российского и международного бизнеса с помощью современных технологий. Глобальная цель нашей компании: Помогать руководителям реализовать стратегические замыслы, воплощать планы бизнеса в реальность.