Обязанности:
РЕСО Кредит Банк - надежный и стабильный универсальный банк, основанный в 2004 году и входящий в одну из крупнейших российских страховых групп - "РЕСО". Что предстоит делать: оперативно собирать статистику и необходимую информацию по сети Банка и предоставлять вышестоящему руководству; подготавливать ответы на запросы внешних надзорных органов (ЦБ, Роспотребнадзор и пр.), оперативно согласовывать их с смежными подразделениями; участвовать в разработке и внедрении новых продуктов Банка, в том числе в оценке рисков и организации бизнес-процессов в рамках своей компетенции; принимать участие в разработке и изменении тарифных планов по продуктовой линейке Банка (депозиты, брокерское обслуживание, дебетовые карты); разбирать клиентские пути по всем действующим и новым продуктам Банка и вносить изменения, корректировки с целью улучшения качества продукта и обслуживания клиентов; рассматривать жалобы клиентов, проводить расследования по установлению причин некачественного обслуживания с дальнейшим их устранением, самостоятельно готовить ответ и согласовывать с смежными подразделениями; подготавливать предложения по штатному расписанию Банка и должностным окладам работников; готовить акты по мотивации агентов и расчет по мотивации сотрудников сети; разрабатывать и вносить изменения в ДИ действующих и новых сотрудников и контролировать изменения в структуре и штатном расписании сети Банка; в пределах имеющихся полномочий издавать распоряжения, приказы, обязательные для исполнения работниками курируемых подразделений; проводить анализ эффективности процессов обслуживания клиентов, в том числе в соответствии с требованиями законодательства, разрабатывать комплекс мер по устранению недостатков и предотвращению сбоев в работе; по итогам проведенного анализа информировать Председателя Правления Банка об имеющихся недостатках в работе Банка по курируемому направлению деятельности, принимаемых мерах по их ликвидации; контролировать все вопросы сети со смежными подразделениями Банка. Наши ожидания: высшее образование; опыт работы на аналогичной должности от 5 лет; навык самостоятельной работы с запросами внешних надзорных органов; умение собирать статистику и проводить анализ, делать заключения; умение работать с жалобами и претензиями, устранять причины некачественного обслуживания; уметь создавать должностные инструкции, приказы, регламенты; опыт в разработке и внедрении новых продуктов, тарифных планов. Мы предлагаем:: работу в стабильном, надежном и динамично развивающемся Банке входящим в Финансовую Группу "РЕСО"; профессиональный и карьерный рост в рамках данного направления; трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата; график работы 5/2 с 9:00 до 18:00, с 10:00 до 19:00; полис ДМС в сети клиник Medswiss; скидки на страховые продукты компании "РЕСО"; Комфортный и современный офис (ст. м. Киевская).Похожие вакансии
От 65 000 до 80 000 руб.
Москва
Федеральное агентство по управлению государственным имуществом (центральный аппарат)