Обязанности координатора сервисного центра: Приём и обработка входящих заявок от клиентов. Распределение задач между инженерами сервисного центра в соответствии с их компетенциями и загрузкой. Контроль сроков выполнения задач и качества работы сотрудников. Взаимодействие с клиентами для информирования о статусе заявки и согласования деталей. Выставление счетов клиентам, контроль поступившей оплаты, заказ товаров, подготовка отгрузочных документов и организация доставки клиентам. Контроль возврата правильно оформленных документов (накладные, акты). Ведение отчётности по работе сервисного центра. Контроль исполнения условия договоров подрядными организациями. Выявление причин нарушений условий договоров, принятие мер по их устранению и предупреждению. Взаимодействие с отделами компании (логистика, закупки, бухгалтерия и др.) для организации эффективной работы. Требования к координатору сервисного центра: Знание компьютерных программ (1С, Word, Excel, почтовые клиенты и др.). Опыт работы в аналогичной должности от 1 года. Навыки коммуникации и работы с людьми. Умение работать с большим объёмом информации и в условиях многозадачности. Знание основных принципов работы сервисного центра и его внутренних процессов. Умение эффективной работы в команде. Условия: Заработная плата: от 65000 + премии. Оформление в соответствии с ТК РФ. Дружный и приветливый коллектив. График работы 5/2 с 9.00 до 18.00
Похожие вакансии