Специалист отдела технической поддержки

Обязанности: Первая и вторая линия поддержки пользователей; Решение технических проблем по рабочим станциям пользователей; Организация рабочих мест пользователей; Установка и настройка операционных систем, программного обеспечения; Администрирование AD, DHCP, GPO, DNS, антивирусное ПО; Разбор, обработка и маршрутизация обращений пользователей средствами Service Desk; Заведение ежемесячных счетов; Поддержка корпоративной мобильной связи; Консультирование сотрудников предприятия по вопросам эксплуатации вычислительного и офисного оборудования; Участие в развитии информационной структуры предприятия. Требования: Знание служб AD, DNS, DHCP, GPO, WSUS; Хорошие знания ОС Microsoft и популярного ПО, практические навыки эффективного решения основных проблем при работе с ними; Опыт настройки и обслуживания периферийных устройств (принтеры, сканеры, МФУ, системы конференцсвязи); Опыт поддержки основных корпоративных сервисов (электронная почта, печать, файловый сервис, банк-клиенты и т.д.) на рабочих станциях; Знание базовых офисных приложений и умение решать связанные с ними проблемы; Хорошие коммуникативные навыки, желание помочь сотрудникам в решении возникающих проблем, готовность к интенсивной работе в команде, стремление обучаться новому и решать сложные задачи; Соответствие требованиям общепринятой практики вежливости при деловом общении, в устной и письменной формах. Приветствуется: Опыт работы в Service Desk (JIRA); Знание 1С электронный документооборот; Знание основ linux (установка, администрирование пользователей); Знание основ локальных сетей; Знание основ PowerShell. Условия: Оформление по ТК РФ; ДМС (после испытательного срока 3 мес.); Пятидневная рабочая неделя, с 9-00 до 18-00 или с 10:00 до 19:00; Белая заработная плата.