Менеджер интернет-магазина

Обязанности: Принимать и обрабатывать входящие обращения по различным каналам: телефонные звонки, электронная почта, мессенджеры; Работать с ККМ; Работа с первичной бухгалтерской документацией; Принимать и правильно оформлять возвраты от клиентов; Работа с рекламациями; Сверка с бухгалтерией; Организация работы курьеров; Организация работы операторов; Оформлять заявки в курьерскую службу, СДЭК, Почта РФ и ТК.; Взаимодействовать со смежными подразделениями (закупка, логистика и склад); Грамотно и вежливо консультировать клиентов; Участие в инвентаризации по необходимости. Требования: Грамотная устная и письменная речь, опрятный внешний вид; Готовность к непрерывному обучению и желанию получать много новой информации; Опыт работы в схожей должности от 1 года; Опыт работы в интернет-магазине обязателен; Знание офисных программ и уверенный пользователь ПК; Умение работать в режиме многозадачности обязательно; Понимаете разницу между заботой, формальным сервисом и навязчивыми рекомендациями; Обладаете чувством такта; Умеете работать в команде и знаете, что такое «чувство локтя»; Знание делового этикета, коммуникабельность, ответственность за свои действия и результаты, инициативность. Условия: Официальное оформление по ТК РФ с первого дня; Прозрачная система мотивации - оклад + KPI + %; Зарплата выплачивается вовремя, без задержек; Ежегодный оплачиваемый отпуск; График работы 2/2 с 9 до 20, первые 2 недели 5/2 с 10:00 до 19:00; Офис в 3-х минутах от метро, ст. м. Марксистская/Таганская Скидки на продукцию, специальные распродажи для сотрудников.