Обязанности:
Присоединяйся к нашей команде и создавай будущее! Мы занимаемся цифровизацией крупных промышленных предприятий, проектами в сфере цифрового производства, реализацией инжиниринговых и ИТ-проектов, бизнес-консалтингом, разработкой прикладного и инновационного программного обеспечения, развитием решений и внедрением технологий для “умного города”. Команда PROF-IT в поисках Руководителя сервисного офиса: Чем предстоит заниматься: Выстраивание стратегии продаж сервиса: продукты, клиенты, каналы; Управление текущими сервисными контрактами: прогноз экономики и факт исполнения, SLA и развитие; Контроль за маржинальностью сервисных контрактов; Формирование и дальнейшее управление командой сервисного офиса, портфеля сервисных проектов; Взаимодействие с Заказчиком на всех стадиях сервисного проекта; Участие в процедуре пресейла сервисных проектов; Разработка системы KPI сервисного офиса и участников сервисных контрактов; Внедрение технологической экосистемы для автоматизации процессов сервисного офиса для повышения качества оказываемых услуг; Подготовка отчетности по сервисному офису, сервисным проектам. Мы ожидаем от кандидата: Опыт успешной организации работы службы технической поддержки; Отличные навыки коммуникаций с пользователями и клиентами различного уровня; Знание методологии ITIL; Опыт координации команды; Гибкость мышления, умение быстро осваивать новые технологии; Опыт продуктивного проведения презентаций для клиентов. Условия: Мы предлагаем работу в крупной, надежной, прогрессивной и аккредитованной IT-компании; Вас ждёт участие в крупных, интересных проектах; Полностью белая фиксированная заработная плата, проектные премии, официальное трудоустройство; Талантливая команда, готовая поддержать ваши инициативы, комфортная дружеская атмосфера; Мы предлагаем конкурентную заработную плату, учитывая ваши пожелания и опыт; Мы заботимся о здоровье наших сотрудников и предоставляем ДМС со стоматологией спустя 6 месяцев работы в компании; Мы ценим результативность людей, и в нашей компании нет строгого дресс-кода; Вас ждёт современный и комфортный офис: удобные переговорные комнаты, места для уединенной работы.Похожие вакансии