Обязанности:
В команду проекта "Pusy", бренда косметики, взорвавшего beauty-рынок своим запуском в конце 2021 года, ищем комьюнити-менеджера. Наши продукты разрабатывались 1,5 года, и теперь уходят в sold out в первые часы продаж. Мы представлены в Золотом Яблоке, Л’Этуаль, Рив Гош, а некоторые продукты уже стали №1 на маркетплейсах. Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него! Чем ты будешь заниматься: Анализ имеющихся комментариев на разных площадках; Обработка обратной связи; Решение конфликтных ситуаций, обработка претензий; Ведение статистики по поступающим претензиям; Техническая поддержка / клиентский сервис: - Ответы на комментарии и сообщения в соцсетях, мессенджерах, письма на почте; - Ответы на вопросы и отзывы на маркетплейсах; - Ответы на входящие звонки от клиентов. От тебя : Опыт работы в направлении клиентского сервиса (в том числе решение конфликтных ситуаций); Исключительная грамотность и нестандартный подход к текстам; Тактичность, вежливость, стрессоустойчивость; Коммуникабельность, клиентоориентированность; Быстрое реагирование, гибкость и адаптивность; Умение принимать решения. От нас: Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми; Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом); Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены); График работы 5/2, с 10.00 до 19.00; Вся необходимая для работы техника; Чай и кофе в неограниченном количестве; Отсутствие дресс-кода; Скидка 50% на продукцию бренда; Классный welcome-пак с продуктами наших проектов; Фруктовые дни каждую неделю; Подарки на день рождения, Новый год и другие праздники.Похожие вакансии
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Белорусская
Офтальмологическая клиника Сфера профессора Эскиной