Нам нужен человек, который сможет с помощью клиентских коммуникаций ускорить рост аудитории ВТБ Онлайн и усилить ее вовлеченность. Обязанности: формировать идеи коммуникаций для вовлечения клиентов в активное использование функций онлайн-банка, предлагать критерии сегмента клиентов, которые должны получить ту или иную коммуникацию; сформировать набор контента для онбординга нового пользователя ВТБ Онлайн; под ключ отвечать за запуск коммуникаций – формировать технические задания иллюстраторам, тестировщикам, дата-аналитикам; формировать материалы об онлайн-банке для сотрудников отделений и колл-центра с целью консультирования клиентов о функциях ВТБ Онлайн; совместно с дата-аналитиком отслеживать эффективность коммуникаций и регулярно ее повышать за счет экспериментов; общаться с различными подразделениями банка, координировать с ними коммуникационные планы. Требования: опыт работы, бизнес-аналитиком, customer journey expert, кампэйн-менеджером, контент менеджером, менеджером по коммуникациям в крупных компаниях от 2-х лет, предпочтительно в банковской сфере; навык донесения ценности продукта до разных сегментов клиентов, исходя из потребностей пользователей; способность создавать идеи вовлекающего контента; умение подбирать подходящие каналы и форматы для донесения контента до аудитории; опыт эффективной работы в кросс-функциональной среде, умение вовлекать различные подразделения в работу; умение аргументировать решения и экологично отстаивать свою точку зрения;
Похожие вакансии