Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Техническая поддержка пользователей: Консультирование клиентов и учителей в вопросах запуска видеомитингов и оперативная помощь (и клиентам и учителям) в запуске видео урока на Zoom или другой платформе; Разработка и написание инструкций и их сопровождение: по запуску видео уроков, по работе в CRM, по другим регулярным техническим проблемам; Описание бизнес-процессов и ведение документации; Оперативная помощь клиентам и учителям в других технических вопросах; Тестирование функционала и написание баг-репортов платформы онлайн обучения Написание и поддержка базы знаний (при необходимости); Проведение обучающих консультаций по Skype/Zoom для новых клиентов и учителей, обучение их работе с видеоконференциями Пожелания к кандидатам: Опыт работы от 1 года или способность быстро учиться Образование техническое как плюс Владение компьютером на уровне «продвинутый пользователь» Грамотный русский язык Навыки деловой переписки Дополнительные условия: Наличие компьютера и телефона, приемлемой мощности, которой достаточной для выполнения рабочих задач, и стабильного/скоростного Интернета. Техника должна поддерживать одновременно открытые ватсапп чаты, телеграмм, почту, лайфчат на сайте, CRM систему, и т.п. Преимуществом будет, если ВЫ: Владеете английским языком — очень большой плюс для будущего роста Имеете опыт работы в технической поддержке и общения с клиентами по телефону Любите учиться чему-то новому Педантичны, вам нужно будет писать инструкции и сопровождать документацию работы Условия сотрудничества: График работы 2 через 2 - 17.00 МСК до 5.00 МСК Работа удаленная на вашем устройстве Испытательный срок 1 мес. Стабильная заработная плата Повышение заработной платы при карьерном росте: больше ответственности, сложнее задачи, больший доход Адекватное руководство и яркая молодая команда Возможности для карьерного роста, мы растем — вы растете с намиПохожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 85 000 до 85 000 руб.
Москва
Представительство компании Шайн Бизнес корп