Обязанности:
Компания LYAMBDA — это инновационный бренд, специализирующийся на производстве и продаже широкого ассортимента аксессуаров, техники и других товаров под собственным брендом. Наша команда профессионалов постоянно следит за инновациями в мире технологий и моды, чтобы предлагать покупателям самые актуальные и функциональные товары. Приглашаем в нашу команду Менеджера по работе с рекламациями, который знает рынок, умеет понять клиента и найти решение непростых задач. В круг Ваших задач будет входить: Рассматривать претензии, связанные с гарантийным обслуживанием товара; Осуществлять сбор документов и информации, необходимых для рассмотрения претензий от клиентов для дальнейшей подготовки обоснованного ответа; Взаимодействовать с другими подразделениями для принятия решений по обращениям клиентов; Подготавливать официальные ответы на поступившие рекламации совместно с юридическим отделом; Своевременно доводить информацию по претензиям и иным документам рекламационного характера до сведения руководства и иных смежных подразделений; Осуществлять проверку качества технических устройств, не входящих перечень технически сложных товаров, по указанным неисправностям в документах от контрагентов (клиентов, заказчиков, поставщиков). Подготавливать заключения по итогам проверки качества технических устройств, не входящих в перечень технически сложных товаров; Вести учет недостатков товара, анализировать причины их возникновения; Направлять образцы товара на независимую экспертизу при возникновении споров с потребителями; Подготавливать и оформлять документы к списанию или уценке на товар с механическими повреждениями; Подготавливать предложения по уценке и реализации товара, имеющего незначительные неисправности; Разрабатывать инструкции для работников по вопросам рекламаций и работы с браком; Разрабатывать требования к поставщикам по вопросам качества товаров; Участвовать в подготовке претензий и исков к поставщикам товара при нарушении ими договорных обязательств по качеству товара. Что мы ждём от кандидата: Опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями; Грамотная устная и письменная речь; Высокая работоспособность; Нацеленность на результат; Многозадачность; Клиентоориентированность, доброжелательность и высокая стрессоустойчивость; Внимание к людям и дар убеждения; Опыт работы в аналогичной должности в смежных сферах или оператором службы сервиса; Знание нормативных документов по работе с претензиями клиентов приветствуется. Мы предлагаем: График работы 5/2, с 10:00 до 18:00 часов. Оформление и работу в соответствии с ТК РФ. Офис расположен по адресу: улица 8 марта, 14 (в шаговой доступности от мцд Гражданская, транспортная доступность от ст. м. Динамо/Аэропорт); ДМС со стоматологией после испытательного срока; Уровень дохода обсуждается на собеседованииПохожие вакансии
Менеджер по работе с рекламациями
До 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
Кухни ЗОВ (ООО Технологии Дизайна)
Менеджер по работе с рекламациями
От 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
Лапатина Ольга Владимировна
Менеджер по работе с рекламациями (спорттовары)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
ЮНИКС ГРУПП
Менеджер по работе с претензиями / рекламациями
Договорная
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
Ультра Фиш
Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
От 70 000 до 84 000 руб.
Москва. Станции метро: Аэропорт, Динамо, Гражданская, Петровский парк
ШАТЕ-М ПЛЮС