COLIFE — современный сервис по аренде жилой недвижимости, работающий по модели коливинга. Уже более 5 лет мы создаём превосходный сервис по арендежилья и являемся лидером в данной сфере: более 2000 довольных клиентов как в Москве, так и зарубежом пользуются услугами Colife. Мы ежегодно открываем филиалы в новых странах (Colife Dubai, Colife Istanbul, Colife Hong Kong) и запускаем новые проекты! Поскольку мы предоставляем качественный сервис, число клиентов стабильно растет, в связи с чем в команду отдела сервиса Colife необходим специалист клиентской поддержки :) Обязанности: Чат-поддержка клиентов (собственников квартир) в чатах, через СRM Работа в системе Planfix и прием входящих звонков через IP-телефонию Mango (не более 20%, основная работа в чатах); Постановка задач в Planfix по поступившим обращениям; Выполнение сроков закрытия задач; Взаимодействие со смежными отделами по решению задач; Коммуникация с подрядчиками и управляющей компанией. Требования: Опыт работы в клиентском сервисе от 1-1,5 года; Умеешь емко и понятно изъяснять свои мысли как письменно, так и устно с соблюдением ToV; Легко можешь построить логическую цепочку любого процесса; Способен принимать взвешенные решения и нести ответственность за результат (нам важно не единственно правильное решение, а оптимальное и доведенное до результата); Готов решать бытовые вопросы, в том числе знаешь механику оплаты коммунальных услуг и передачи показаний счетчиков (при желании можно легко научиться); Любишь людей и неравнодушен к их проблемам; Образование в сфере психологии/педагогики будет плюсом. Условия: Фикс 40 000 на руки; Удобный сменный формат 2/2 (с 9:00 до 21:00, полностью удаленный); Отличные условия сотрудничества и бонусы от партнеров : PIMS; Topstretching; Квиз, Плиз! (и многие другие!) А ещё: — Работа в современном перспективном проекте и возможность роста вместе с компанией; — Культура открытости и взаимопомощи: у нас работают люди, увлеченные и небезразличные к тому, что они делают; — Нетворкинг и возможность обучаться за счет компании; — Супер адекватное руководство и развитая корпоративная культура; — В COLIFE Вы точно будете работать и понимать, что ваша деятельность — это движение вперед!
Похожие вакансии