Обязанности: E-CRM sisley-paris.ru Администрирование и поддержка CRM-системы (Retail CRM) Взаимодействие с интегратором CRM-системы (команда разработчиков) Взаимодействие с разработчиками по поддержке интеграции платформой веб-сайта (CMS) и IT-отделом Аналитика клиентской базы данных, анализ процессов жизненного цикла клиента, подготовка аналитических отчетов Участие в разработке стратегии сегментации контактов и клиентов и последующей стратегии коммуникации Подготовка отчетности по клиентской базе и ее развитию E-mail и триггерные рассылки. CRM Sales App (Department Stores) Поддержка конечных пользователей, анализ бизнес-требований и потребностей команды, консультирование Тренинг, подготовка пользовательских инструкций и обучающих материалов Отчетность и выгрузка ключевых показателей SMS-кампании: подготовка и согласование текстов, отправка из кабинета платформы Разработка и контроль брошюр, каталогов и печатных материалов Взаимодействие с HQ (разработчики). CRM Retailers Реализация CRM-стратегии бренда в ИМ партнеров (ведение календаря рассылок, триггерные рассылки, разработка макетов); Предоставление скриптов и бланков для записи в поддержку CRM-акций; Предоставление ежемесячной информации по смс-рассылкам партнерам. Планирование и контроль бюджета, контроль документооборота Требования: Фундаментальные знания/понимание современных СRM-технологий (базы данных, call tracking, BI, интеграция платформ) Опыт проектов разработки/работы e-commerce решений с интеграцией со сложным ИТ ландшафтом (CRM, CMS) Опыт работы с CMS (Битрикс, Magento, SalesForce и тд) Знание инструментов аналитики Опыт работы с подрядчиками: выбор, постановка задач, координация работы и контроль Личные качества: инициативность, аккуратность, должное внимание к деталям, ориентация на результат, системный подход к решению задач, способность работать самостоятельно и рационально управлять своим рабочим временем, находить общий язык с людьми в коллективе Уровень английского языка не ниже В2 // Разговорный английский язык/французский. Опыт работы или экспертиза в сфере бьюти будет преимуществом Опыт работы от 3ех лет Условия: Работа в лучшем французском парфюмерно-косметическом бренде премиум-сегмента Интересные задачи и возможность реализовать самые смелые и амбициозные проекты бренда ДМС, после испытательного срока Официальное трудоустройство
Похожие вакансии