Главный специалист технической поддержки пользователей

Обязанности: Техническая поддержка vip-пользователей (CEO и частично CEO-1); Обработка заявок в ServiceDesk, контроль их исполнения, а также их решение в рамках компетенции первой линии технической поддержки; Консультирование пользователей; Взаимодействие с первой линией поддержки разработчиков информационных систем смежных подразделений и внешних информационных сервисов; Проведение консультаций пользователей по вопросам работы пользовательского программного обеспечения. Требования: Высшее образование по направлению (по направлению ИТ) Английский C1 и выше; Опыт работы от 3х лет, в технической поддержке от 2-х лет, обязательно наличие опыта с vip-пользователями; Умение решать технические проблемы с железом и программным обеспечением Apple; Опыт работы и понимание технических аспектов видеоконференц-платформам (Webex и пр.); Знание принципов работы технологий удалённого доступа (Cisco Anyconnect, RDP); Опыт в настройке и установке различного ПО на клиентские машины, в том числе с использованием SCCM, Опыт работы c Active Directory, Exchange; Опыт работы по настройки МФУ/принтеров различных вендоров; Опыт работы с файловыми серверами, серверами печати и пр.; Опыт работы с КриптоПРО и банковскими клиентами, понимание работы банковских ЭЦП; Деловой стиль одежды; Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком. Условия: Место работы: работа в офисе, м. 1905 года График работы 5/2 (с 9:00 до 18:00). Выходные: суббота, воскресенье; Оформление по ТК РФ; Работа в Цифровой дочке крупной производственной компании; Испытательный срок – 3 месяца; Итоговая оплата труда обсуждается с успешным кандидатом.