Обязанности: Принятие, учет и обработка поступающих в Компанию претензий. Сбор, анализ документов и информации, необходимых для объективного рассмотрения претензии, подготовка обоснованного ответа. Вынесение решений по типовым претензиям в соответствии с утвержденным в компании порядком рассмотрения претензий, согласование решений по нестандартным претензиям с непосредственным руководителем. Подготовка (при необходимости совместно с юр. отделом), отправка и контроль получения претензии поставщиком. Контроль возвратов рекламационного товара и его дальнейшего использования, информирование менеджеров о возврате. Анализ претензий, проведение внутренних проверок и разработка мер по их устранению. Ведение реестра претензий, отчетность. Требования: опыт претензионной работы с клиентами, работы с рекламациями от 2-х лет; желательно знание товарного документооборота; Грамотная речь, опыт делового общения по телефону и электронной почте; Настойчивость, открытость и доброжелательность. Условия: Работа в стабильной компании с 20-летней историей. Добровольное медицинское страхование после испытательного срока. График работы 5/2 (выходные дни: суббота, воскресенье) с 09:00 до 18:00. Офис в БЦ G-10, в шаговой доступности от м. Румянцево, от м. Тропарево корптранспорт.
Похожие вакансии
Менеджер по работе с претензиями (рекламациями)
От 70 000 до 84 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
ШАТЕ-М ПЛЮС
Менеджер по работе с претензиями/рекламациями
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Транзит
Менеджер по работе с претензиями, рекламациями, браком
От 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Русклимат
Менеджер по работе с претензиями / Менеджер по работе с рекламациями
От 57 000 до 68 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Айковер ПРО
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
ЛЯМБДА
Менеджер по работе с рекламациями
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Тропарево, Румянцево, Саларьево
Кухни ЗОВ (ООО Технологии Дизайна)