Руководитель отдела развития CRM

CRM состоит из трех блоков:-Продажи;-Поддержка;-CRM маркетинг. Обязанности: Внедрение CRM-системы, ее развитие, масштабирование и управление; Анализ текущих бизнес-процессов продаж, поддержки и маркетинга; Описание бизнес-процессов по результатам обсуждения в составе проектной группы; Сбор, анализ и документирование функциональных требований, составление план-графика проекта; Взаимодействие с подрядчиками-интеграторами в качестве заказчика от компании и руководителя проекта; Интеграция с внутренними сервисами Почты РФ; Выделение подлежащих автоматизации бизнес-процессов, оптимизация используемых решений под эти процессы. Согласование необходимых дополнений к возможностям системы; Разработка стратегии развития CRM; Разработать, внедрить, контролировать и развивать B2B CRM маркетинг. Требования: Высшее образование; Опыт в аналогичной должности от 3-х лет; Опыт во внедрении CRM как платформы и CRM маркетинга (B2B как преимущество); Знания CRM маркетинга; Английский язык. Условия: Работа в стабильной компании федерального уровня; Полностью официальное оформление и соблюдение требований ТК РФ; Премирование по итогам года; Социальный пакет: расширенный пакет ДМС со стоматологией и страхование при выезде за рубеж (по истечении трех месяцев с даты приема на работу); страхование от несчастных случаев и болезней 24/7 (с даты приема на работу); корпоративные скидки на членство в фитнес-клубах, страхование и путевки от туроператоров; специальные программы на банковские продукты; График работы 5/2 (офис); Офис класса А, БЦ "ВЭБ Арена" (метро ЦСКА).