Удаленная работа, пн-пт, 10:00 — 19:00 (по московскому времени) Data Heroes — это ИТ-продукт, который помогает сервисным компаниям возвращать клиентов. Мы ценим творческий подход и готовы развивать начинающих специалистов. Если вам интересна работа в сфере IT, и вы хотели бы развиваться в этой области, то мы можем предоставить вам следующие возможности: Погружение в пользовательский опыт клиентов, много прямого общения с пользователями Взаимодействие с командой разработки и аналитики Data Heroes Постоянное общение с основателями компании Обращение основателей: Мы работаем в ИТ сфере всю свою жизнь и имеем огромный опыт от ведения крупных проектов до развития продуктов. Когда мы создавали компанию Data Heroes, мы решили сделать все, чтобы нашим сотрудникам было комфортно и интересно работать, ведь ИТ — это не компьютеры и код, а, в первую очередь, люди. Поэтому все сотрудники нашей компании работают удаленно и имеют персональный план развития. Ждём вас в нашей компании! Обязанности: Обработка поступающих запросов (обычно чат, обращения с сайта, реже звонки) Самостоятельное решение простых вопросов, по которым уже есть инструкции, в том числе с удаленным подключением к компьютеру пользователя, реже — консультацией по телефону Регистрация обращений пользователей по более сложным вопросам Контроль соблюдения регламентов при обработке обращений Уточнение у пользователей по их обращениям, информирование пользователей о результатах Организация процесса ведения базы знаний и актуализации инструкций для сотрудников Требования: Грамотная устная и письменная речь — обязательно Желание развиваться в сфере IT-технологий Умение быстро печатать/набирать текст Коммуникабельность Дисциплинированность Умение предоставлять и получать информацию Ответственность Стрессоустойчивость Опытный пользователь ПК Условия: Работа в дружном стартап-коллективе Зарплата 35 — 55 тыс. руб. по результатам собеседования Возможность роста внутри компании Непосредственная коммуникация с основателями проекта
Похожие вакансии