Менеджер управления процессами

Ищем ответственного сотрудника с опытом в IT направлении для усиления реализации новых проектов. Обязанности Чем предстоит заниматься? работа в рамках методологии процессного управления и инструментов анализа и оптимизации процессов; развитие системы управления бизнес-процессами; организация работы по анализу/анализ существующих и целевых бизнес-процессов (погружаясь в детали процессов как с точки зрения корпоративного пользователя, так и работы автоматизированных систем), выявление мест для оптимизации, учитывая боли корпоративных пользователей; мониторинг технических решений на рынке для автоматизации процессов, оптимизация этих решений для компании; разработка предложений по оптимизации процессов и ресурсов, учитывая влияние на смежные процессы в компании (совместно с владельцами процессов и экспертами бизнес-функций); визуализация предложений по оптимизации процессов и защита их перед топ-менеджментом; организация, ведение и участие в проектах по оптимизации процессов IT департамента совместно с бизнесом и генеральным партнером; в рамках автоматизации изменений в бизнес-процессах, организация тестирования и участие в тестировании разрабатываемых IT решений; организация разработки и самостоятельная разработка нормативной документации по процессам; обеспечение синхронизации регламентирующей документации и IT инструкций; организация и проведение внедрения изменений для клиентов процессов ведение базы знаний (базы нормативных документов). Требования знание методологии ITIL базового уровня и принципов ITSM/ESM (практический опыт применения, включая регламентацию процессов); опыт разработки, анализа и контроля KPI; опыт выполнения функций менеджера процесса; продвинутый пользователь ПК; опыт управления ожиданиями заказчика (как внутреннего, так и внешнего), грамотное и уверенное ведение переговоров; опыт управления требованиями (сбор, анализ, декомпозиция, управление ими); опыт формирования самостоятельной проработки гипотез и выработки проектных решений (в том числе описание концепции, вариантов использования, сценариев взаимодействия, прототипов интерфейсов, модели данных); владение нотациями описание бизнес-процессов: BPMN, UML, IDEF0 и/или другими нотациями; знание процессов управления разработкой и сопровождения ПО (waterfall, scrum); приветствуется опыт работы в Confluence, Jira и т.д. знание ITSM-платформы (например, Naumen или Microfocus Service Manager); реальный опыт сопровождения процессов (управление инцидентами, запросами на обслуживание, изменениями и т.д.); способность интерпретировать процессный подход в схемы и диаграммы различных нотаций; опыт написания документации разных уровней (политики, регламенты, инструкции и т.д.); развитый технический кругозор, важно понимать, какие технологии используются и почему; опыт работы с инженерными группами и их руководителями; умение структурировать и систематизировать материал. Условия • Работа в крупной и аккредитованной IT компании, лидере коммерческого электронного документооборота в России; • Официальное трудоустройство c соблюдением всех гарантий ТК РФ; • График работы: 5/2 сб/вс выходной, гибкое начало и окончание рабочего дня по договоренности; • Годовая премия; • Формат работы: дистанционный / гибридный / офис на выбор; • ДМС после окончания испытательного срока. Льготные условия медицинского страхования для ваших членов семьи + стоматология; • Страхование от несчастных случаев и болезней; • Единовременная материальная помощь; • Ипотека для IT; • Корпоративное обучение; • Скидки на продукты и услуги Экосистемы СБЕР; • Отсрочка от срочной службы для сотрудников аккредитованной ИТ компаний; • Возможность прохождения учебной практики на рабочем месте; • Возможности профессионального и карьерного роста в структуре текущего подразделения и других направлений компании.