Руководитель сервисной службы (лабораторное и испытательное оборудование)

Обязанности: Инициативное развитие службы технической поддержки, обучение клиентов, пользователей Контроль выполнения должностных обязанностей сотрудников сервисного отдела Подготовка, отправка и контроль сервис-реквестов на проведение пуско-наладочных работ и технического обслуживания Подготовка, отправка и контроль заявок на проведение поверок приборовСоставление типовых технических описаний для проведения ремонтных работ Активное выявление потребностей клиентов, а также обработка входящей информации от клиентов Выполнение пуско-наладочных работ аналитического оборудования (атомно-абсорбционный спектрометр; анализатор ртути, система экстракции, микроволновая система разложения) Техническое обслуживание и ремонт аналитического оборудования Проведение инструктажа сотрудников заказчика, снятие поверочных данных согласно утвержденным методикам поверки в отношении средств измерений Обеспечение технической поддержки клиентов по телефону, почте, удалённому доступу Общение с сервисными специалистами производителя / поставщика по возникающим в ходе работ по обслуживанию оборудования Проверка оборудования перед отгрузкой и предпродажная подготовка Подготовка заключений и претензий к качеству оборудования, направление их производителям / поставщикам Монтаж/демонтаж оборудования для временной экспозиции и в демонстрационном зале Демонстрация работы оборудования для потенциальных заказчиков в демонстрационном зал, семинарах, выставках, конференциях Отчетность по своей деятельности, оформление соответствующей документации Выполнение других поручений генерального директора в рамках служебных обязанностей Требования: Высшее образование (химическое, физическое, химическая технология, биологическое, инженерное) Умение работать с нормативной документацией Английский язык – средний уровень и выше, опыт работы с технической литературой на английском языке Наличие загранпаспорта Готовность к командировкам (до 60% от рабочего времени) Готовность к обучению (обучение на базе производителей за рубежом и в Российской Федерации) Активность, обучаемость, желание развиваться в профессии и овладения практическими навыками Опыт работы с профильным оборудованием от 3-х лет: лабораторное и испытательное оборудование в области материаловедения (неразрушающий контроль, механические испытания, пробоподготовка, оптико-эмиссионное оборудование – опыт работы и знание оборудования хотя бы по одному из указанных направлений) Опыт ввода заявок, диспетчиризации заявок, формирования отчетов о клиентском обслуживании Продвинутый пользователь ПК (1С, MS Office) Многозадачность Нацеленность на результат Высокая организованность, коммуникабельность Клиентоориентированность Условия: Фиксированный оклад + % от прибыли коммерческих договоров на модернизацию и ремонт оборудования Набор инструментов, необходимых для работ, спецодежда Обучение на заводах-производителях за рубежом и РФ Оплата командировок и суточных Официальное трудоустройство согласно ТК РФ с первого дня работы Социальный пакет (оплачиваемый отпуск, больничный лист) График работы с 9.00 до 17.45 (пн-пт). Место работы - м. Тульская