Обязанности:
Привет, будущий коллега! FULEX - фулфилмент-оператор, входящий в тройку лидеров на рынке РФ в сфере услуг для партнеров маркетплейсов. Наш IT-продукт обеспечивает полный цикл исполнения заказов интегрируемых с площадками OZON, Wildberries и др. Наша компания активно растет, зимой мы открываем новый склад, а в течение нескольких лет планируем открыть филиалы в Питере, Казани и Нижнем Новгороде. И для реализации этих планов мы расширяем отдел клиентской поддержки и сопровождения! Мы в поисках сотрудника, который готов стать не просто очередной штатной единицей, но и развиваться вместе с нами, чтобы впоследствии занять одну из ключевых позиций в компании (руководитель клиентской поддержки в прошлом был менеджером отдела, а исполнительный директор начинал карьеру в продажах).Мы предоставляем все возможности для профессионального и личностного роста. У нас нет дресс-кода и устаревших норм общения (все на “ты”), зато есть кофе (чтобы взбодриться по утрам), настольный теннис (для отдыха и перезарядки) и поддержка от наставника и руководителя.Чем ты будешь заниматься: Работать с обращениями клиентов (B2B): почта, тикеты; Консультировать по продуктам компании: складская и транспортная логистика, документооборот, финансы, пользование личным кабинетом; Решать вопросы клиентов по услугам компании; Предоставлять обратную связь в установленные сроки; Корректно формировать ответы, предоставляемых клиентам; Снижать негатив, который может возникать в ходе коммуникации с клиентом; Общаться с коллегами из других подразделений для решения вопросов клиентов. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ с первого дня; Комфортный офис в бизнес-центре, недалеко от ст.м. Павелецкая / Серпуховская; График работы 2/2 с 8:00 до 20:00. На время обучения 5/2 с 9:00 до 18:00; После испытательного срока возможен гибридный/удаленный формат работы; Заработная плата состоит из окладной части 60 тыс.руб. + KPI; Выплаты заработной платы 2 раза в месяц; Перспектива вертикального и горизонтального роста: ты можешь стать руководителем и экспертом в своей области; Молодой коллектив: комфортное общение без официальностей; Внутреннее обучение. Мы будем рады видеть тебя у себя в команде, если ты: Имеешь опыт общения с клиентами B2B от полугода ; Готов получать новые знания и умеешь самостоятельно изучать материал; Любишь решать интересные ежедневные задачи; Круто анализируешь информацию и работаешь в режиме многозадачности; Имеешь навыки грамотной речи и деловой переписки. Если ты дочитал эту вакансию до конца и уже видишь себя в нашей команде, то смело откликайся на вакансию! Напиши в сопроводительном письме “Хочу в Fulex” и в ближайшее время с тобой свяжется наш HR менеджер.Похожие вакансии