Координатор сервисного отдела

Группа компаний сельско-хозяйственного машиностроения открывает вакансию Сервисного администратора (Координатор сервисного отдела) Основная цель позиции - осуществлять координацию и административную поддержку по гарантии в отделе сервиса и послепродажного обслуживания сельскохозяйственной техники. Обязанности: Ведение учета активности и выполнения задач департамента послепродажного обслуживания Проверка соответствия документации условиям гарантии: правильность заполнения дилерами гарантийных документов, счетов, счетов-фактур, АВР и иных документов, необходимых для оформления гарантийных рекламаций Взаимодействие с финансовыми департаментами компании и дилерских организаций на предмет исполнения в полном объеме своих гарантийных обязательств Подготовка и предоставление по требованию руководителя аналитических справок, отчетов и иных документов, полученных из ресурсов компании (гарантийная система, 1С и т.д.). Ведение переговоров с заводом-изготовителем по вопросам выполнения гарантийных обязательств, контроль возмещений по гарантийным и негарантийным случаям Составление и обновление гарантийной документации и политик Ведение электронной базы по гарантийным случаям Изучение документации, выявление отклонений при оформлении гарантийных документов Контроль сроков и качества выполнения программ модернизаций Информирование специалистов сервисных центров дилерских организаций о необходимости проведения программ модернизаций Подготовка и проведение обучений по гарантийным процессам и политикам Оптитэк для сотрудников организации и дилерской сети Ведение базы электронных каталогов запчастей по всем моделям техники, оцифровка, корректировка совместно с заводами, внесение информации о взаимозаменяемости, доработка платформы. Взаимодействие с другими департаментами в рамках совместно реализуемых проектов компании Помощь полевым сотрудникам в подготовке и проведении гарантийных аудитов в дилерских организациях Контроль соблюдения условий и сроков хранения запасных частей, замененных по гарантии Работа над персональными проектами Требования: опыт работы в автомобильном/сельскохозяйственном/лесозаготовительном/строительном секторе Опыт работы сервисным администратором/гарантийным координатором не менее 2-х лет Работа с документами; Работа с базами данных, 1С, Битрикс 24 Навыки администрирования; Ориентированность на результат и умение самостоятельно искать решения в нестандартных ситуациях; Умение планировать собственное время и расставлять приоритеты среди задач самостоятельно; Внимательность к деталям; Высокий уровень личной ответственности и исполнительность. Условия: Официальный трудовой договор со всеми выплатами отпуска и больничного; ДМС, страхование жизни после испытательного срока конкурентоспособная заработная плата годовой бонус развитая корпоративная культура гибридный график работы