Обязанности:
Наша команда объединяет более 1800 IT специалистов в 13 офисах по всей стране. Мы гордимся нашими проектами: Портал gosuslugi.ru, число пользователей которого достигает 130 млн Высоконагруженные системы электронного правительства Инновационная платформа биометрической идентификации Передовые отраслевые и бизнес-решения Мы ищем профессионалов, способных мыслить глобально и создавать тренды. Сейчас нам требуется Старший менеджер процессов, способный быстро погрузиться в новые задачи и усилить нашу команду. ЧТО ТЫ БУДЕШЬ ДЕЛАТЬ? Поддержка процесса подключения компаний к продукту: помощь клиентам в настройке и наладке взаимодействия с продуктом, оперативное решение возникающих проблем и вопросов Взаимодействие с разработчиками и технической поддержкой: обратная связь с командой разработки для улучшения качества продукта, передача обнаруженных ошибок и идей по улучшению функционала Анализ и оптимизация процессов подключения: поиск путей улучшения процессов интеграции с целью повышения эффективности и удобства для клиентов Разработка и поддержание документации: создание и обновление технических инструкций, описаний, руководств пользователей, чтобы обеспечить прозрачное взаимодействие клиентов с Госключом Работа с отзывами и обратной связью: анализ обратной связи от пользователей, выявление проблем и предложение улучшений для повышения удовлетворенности клиентов ЧТО ТЫ УЖЕ УМЕЕШЬ? Опыт работы в технической поддержке, системном анализе от 2 лет Знание принципов электронного документооборота и криптографических процессов будет преимуществом Грамотная устная речь Навыки деловой переписки Желание разбираться в нестандартных ситуациях, доходить до сути проблемы Высокая ответственность, умение расставлять приоритеты, навыки работы в режиме многозадачности Понимание структуры баз данных, опыт работы с SQL запросами, умение проводить селективные операции будет важным преимуществом Технические навыки (будут сильным преимуществом): Понимание принципов работы API и опыт работы с различными форматами передачи данных (JSON, XML). Владение инструментами отладки API, например, Postman, Swagger. Знания в области баз данных, сетевых технологий и протоколов передачи данных. Опыт работы с системами мониторинга и отслеживания ошибок ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ? Опыт работы над социально значимыми проектами; Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня; Конкурентную заработную плату; Квартальные бонусы; ДМС + стоматология и международная страховка; Кафетерий льгот; Интересную программу внутреннего и внешнего обучения; Гибкий график работы, полный рабочий день с возможностью выбора времени начала и окончания рабочего дня.Похожие вакансии
Старший менеджер по автоматизации процессов
Договорная
Москва
Объединенная металлургическая компания