Менеджер пресейл проектов (сервисная поддержка)

Обязанности: Расчёт и контроль расчётов стоимости гарантийной и расширенной технической поддержки оборудования (серверы, СХД, сетевое оборудование) Управление проектами ИТ-аутсорсинга, комплексными проектами поддержки и сопровождения ИТ-инфраструктуры (серверы, сети, АРМ, SD) на этапе пресейла Участие в переговорах с Заказчиками с целью выявления и/или генерации потребностей Анализ и разработка ТТ, ТЗ Конвертация целей заказчика в задачи для исполнителей (технические эксперты, архитекторы сервисных проектов, сервис-менеджеры, руководители проектов) Формирование команды пресейл-проекта, инициация и координация всех необходимых активностей для получения результата (подписания договора с заказчиком) Взаимодействие с партнёрами и соисполнителями Контроль качества и защита ресурсных моделей и моделей оказания сервисов, себестоимости услуг, ТЭО Взаимодействие с техническим блоком по вопросам планирования ЗИП и подменного фонда по сервисным контрактам Передача результатов проекта из пресейла в реализацию Участие в маркетинговых активностях, анализ рынка, презентации решений Консультирование сотрудников смежных подразделений Требования: Опыт личного управления ИТ-проектами Готовность работать с большим объёмом информации и в режиме цейтнота Умение довести задачу от полной неопределенности до результата, удовлетворяющего внутренних и внешних заказчиков Понимание специфики сервисных проектов, аутсорсинговой модели предоставления ИТ-услуг, знание ITSM Знание продуктовых линеек основных производителей оборудования (включая ушедших с рынка РФ) Опыт подготовки ТКП, ТЗ, презентаций Высшее образование