Сервис менеджер (ИТ-инфраструктура)

«Инфосистемы Джет» — инновационная ИТ-компания, работающая на рынке 30 лет. Мы входим в ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ-услуг России. У нас работают порядка 2000 специалистов самых разных направлений. Своим сотрудникам мы предлагаем бесценный практический опыт, в том числе — доступ к десятку демолабораторий, свободу развития и разнообразие ИТ-проектов, которые мы делаем для крупного бизнеса. Обязанности: Сопровождает выделенных Заказчиков с вычислительной инфраструктурой в качестве сервис-менеджера, обеспечивает координацию всех сервисных активностей; Выступает единой точкой входа в рамках сервисных контрактов; Формирует ресурсы, внедряет новые процессы обслуживания под расширение задач сопровождения; Обеспечивает реализацию услуг, прописанных в контракте (SLA). Взаимодействует и выстраивает отношения с ключевым менеджментом компании (в том числе в совместных проектах); Обеспечивает условия расширения спектра предоставляемых услуг; Готовит регулярную отчетность по проекту для ключевых заинтересованных лиц. Требования: Опыт работы в роли сервис-менеджера от 3х лет; Наличие успешно реализованных сервисных проектов в области ИТ инфраструктуры; Умение выстраивать и улучшать процесс работы с Заказчиком; Успешный опыт по поддержке и развитию бизнес-партнерства с крупными корпоративными заказчиками; Способность выявить и понять потребности клиента, предложить оптимальное решение; Сильные навыки ведения переговоров. Условия: Офис в 10 минутах от ст. м. Савеловская/ Дмитровская; График работы 5/2 с 10.00 до 18.30 (возможность гибридного формата работы) Дружный и профессиональный коллектив. Медицинское обслуживание, оплата фитнес-центра, и т.п. Корпоративные мероприятия. Свой медицинский кабинет на территории компании.