Специалист технической поддержки 1-ая линия (удалённый формат работы) Группа компаний «А101», один из крупнейших* девелоперов Москвы, входит в перечень системообразующих предприятий экономики России и занимает 10 место в рейтинге Forbes «Топ-20 девелоперов России-2023».Портфель текущих проектов «А101» составляет 1,5 млн м², за 2022 год введено в эксплуатацию 827 тыс. м².Ключевое направление деятельности компании — комплексное развитие новых территорий. Уже более 30 лет «А101» в Новой Москве формирует жилые районы с развитой инфраструктурой, возводит крупные офисные центры, торговые и спортивно-развлекательные объекты.Это не только делает кварталы ГК «А101» удобными для жителей, но и создаёт новые рабочие места. В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность Специалист технической поддержки 1-ая линия (удалённый формат работы). Обязанности: Предоставление первичной консультации сотрудникам компании по вопросам технической поддержки; Проведение предварительной диагностики и сбор информации о технических проблемах пользователей; Оценка и классификация запросов по степени важности и срочности; Решение стандартных технических вопросов и задач, используя базу знаний и инструкции; Определение и эскалация заявок на специалистов второй или третьей линии поддержки; Мониторинг статуса заявок в Service Desk (Jira), обеспечение их своевременного выполнения и закрытия; Обновление базы знаний по мере получения новой информации; 1-ая линия поддержки. Требования: Уверенный пользователь ПК, знание операционных систем Windows и стандартного офисного ПО; Отличные коммуникативные навыки и способность четко излагать технические вопросы простым языком; Навыки первичной диагностики и решение типовых технических проблем; Основы работы компьютерных сетей и интернет-протоколов. Условия: Удалённый формат работы; График работы 5/2, гибкое начало дня с 08:00-10:00 до 17:00-19:00. Возможна частичная удаленная работа. Амбициозные и интересные задачи. Профессиональный рост и развитие. Корпоративное обучение (тренинги, семинары и т.п.). Корпоративный спорт (йога, футбол, волейбол, настольный теннис). ДМС Оформление согласно ТК РФ, официальная заработная плата. Стабильная выплата заработной платы 2 раза в месяц. Заработная плата обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и квалификации кандидата.
Похожие вакансии