Обязанности:
О компании MerlionTech — технологическая компания, реализующая неординарные идеи. Наша команда специализируется на ИТ‑проектах в ритейле, дистрибуции, логистике и бизнес-сервисах. Мы - важная часть большой частной структуры с высокой диверсификацией бизнеса - Группы компаний Мерлион. Сотрудники компании работают над многими внешними и внутренними проектами, включая развитие ИТ-систем Ситилинка. MerlionTech – это среда для профессионального и личного развития, творчества и нетворкинга. Вместе мы делаем невероятные и крутые проекты, повышаем качество цифровых услуг и высокотехнологичных продуктов. Ваш опыт, навыки и личные качества: Опыт работы в качестве специалиста поддержки от 2-3 лет; Опыт работы с MS SQL, Grafana, Kibana; Умение читать технический код (с\al); Опыт работы с порталом HD; Приветствуются знания Navision; Высшее техническое образование; Самостоятельность, стремление учиться новому, ответственность за принятые решения.Рабочие задачи Работа с обращениями пользователей; Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке и выполнение первичной диагностики (нужно разобраться, что именно не работает у пользователя); Отслеживание статуса заявок в системе, классификация и дальнейшее распределение обращений, контроль выполнения обращений; Мониторинг систем с помощью Grafana, Kibana; Решение багов связанных с работоспособностью продуктов; Качественная устная и письменная коммуникация с заявителем. Как мы работаем у нас in-house разработка; долгосрочные проекты – игра «в долгую»; используем agile-подход; один на один с трудностями не оставляем, всё обсуждаем и помогаем друг другу.Мы предлагаем оплата по рынку и выше; гибридный/ или полностью удаленный график работы; офис только что после ремонта, гибкие рабочие места и супер удобная мебель; корпоративная программа лояльности, скидки на товары и услуги партнёров; сильная команда специалистов по разным направлениям; возможность повлиять на цифровую трансформацию крупнейшей российской компании из списка Forbes; фиксированный график 5/2, пн-пт 10:00 – 18:30; официальное трудоустройство в штат компании по ТК РФ, в аккредитованную ИТ-компанию.Почему у нас хорошо? Стабильность. Компания экономически устойчива и растёт каждый год (за 2020 год рост бизнеса составил 34%). Масштаб. Вы станете участником крупных проектов, полностью меняющих бизнес-процессы и даже бизнесы. Интерес. Вы попадёте в насыщенную событиями рабочую атмосферу крупной компании. Доверие. Лояльное руководство, отсутствие микроменеджмента. Комфорт. Мы за work-life balance – стараемся жить без переработок и отдыхать в выходные.Присоединяйтесь!Похожие вакансии