Cпециалист по работе с клиентами (Отдел оптовых продаж)

Обязанности: Работа с клиентами компании, поддержка и сервис по различным направлениям: Операционное: настройка доступа и поддержка клиентов, информационный обмен, документооборот, реестры, балансы оплат, контроль цен, обработка заказов клиентов. Коммерческое: обеспечение заказов, работа с ассортиментом, сроками, анализ отгрузок, проектная дисциплина, выполнение целей по продажам. Логистическое: обеспечение графика отгрузок плановых и внеплановых машин, согласование и реализация. Сервисное: работа с рекламациями, возвратами, образцами, рекламной продукцией. Взаимодействие с клиентами: ответы на запросы, обеспечение сбытовой деятельности и сервиса. Коммуникации со смежными отделами – СУП, логистика, IT, ПМ, финансы, взаимодействие с отделом продаж. Требования: Высшее образование, желательно техническое или математическое, МЭИ является большим плюсом. знание светотехники или электротехники приветствуется Знание принципов коммерческой деятельности, функционал, понимание процессов. Профессиональное знание Excel Коммуникативные знания, деловая этика Уметь работать в 1С, в системах ЭДО, с большим количеством ассортимента и разноплановых задач. Анализировать, находить способы и инструменты для предоставления оптимального решения для клиента (гибкость и скорость в подборе аналогов, срокам и т.п.) Уметь работать комплексно, решать стратегические задачи, эффективно взаимодействовать со смежными подразделениями и коллегами. Понимать клиента, знать ключевые особенности, выстраивать конструктивный диалог. Работоспособность в высоком темпе Ответственность и аккуратность в работе Внимание к деталям, аналитические способности Привычка работать с большим объемом информации Высокий уровень коммуникативных навыков Восприимчивость к критике, саморазвитие и дисциплина Условия: официальное трудоустройство в международную компанию премиальные выплаты корпоративные тренинги