Инженер / Специалист технической поддержки

АО «Фирменный Торговый Дом Царицыно» приглашает Вас на вакансию «Инженер / Специалист технической поддержки». Обязанности: регистрация и отслеживание запросов пользователей в системе управления инцидентами и обращениями; решение инцидентов (1 линия поддержки), включая инциденты и помощь при работе с бизнес-приложениями; разработка и обновление пользовательских и внутренних инструкций, документации; оказание помощи пользователям при обращении удалённо и на месте; сопровождение видеоконференций; сопровождение оргтехники (установка, настройка, замена расходных материалов, выявление неполадок, выполнение регламентных работ); создание учётных записей новых пользователей в домене, почте; диагностика и мелкий ремонт компьютерного оборудования и оргтехники; подготовка, установка и настройка рабочих мест, программного обеспечения; контроль наличия и замена расходных материалов; взаимодействие с сотрудниками управления ИТ компании, эскалация запросов; выполнение поручений группы системных администраторов. Требования: высшее или среднее специальное образование по профилю ИТ; опыт работы от двух лет в аналогичной должности; базовые знания AD, DHCP, TCP/IP, LAN, GPO, MS-SQL, Wi-Fi, компьютерного железа и операционных систем на базе OS семейства Microsoft; базовые знания серверных операционных систем Microsoft Windows Server 2008 - 2016; знания продуктов Microsoft MS Office 2013, 2016, стандартных офисных программ; понимание базовых принципов работы сетевого оборудования и внутреннего устройства компьютерной сети; опыт работы с MS Axapta 3, 9 – будет преимуществом; 1С УВС - на уровне пользователя; опыт выстраивания конструктивного взаимодействия с людьми, умение ясно излагать свои мысли; знание порядка ведения и оформления технической документации, инструкций; базовые знания английского языка, достаточные для чтения технической литературы с использованием автоматизированных переводчиков; навык проведения технической диагностики неисправности, описания взаимосвязей неисправности для эскалации инцидентов. Условия: график работы: 1/3 с 08.30 до 08.30; полностью белая заработная плата; оформление строго по ТК РФ, оплата б\л, отпуска; возможность карьерного роста; стоянка для сотрудников компании; собственная столовая на территории; скидки на продукцию компании.