Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Мы ищем энергичного и ответственного Специалиста поддержки внутренних пользователей, который будет играть ключевую роль в обеспечении качественного обслуживания сотрудников компании.Основная задача - поддерживать внутренних сотрудников по телефону и email по вопросам программы лояльности, интернет магазина и работы системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). Основные задачи: Взаимодействие со всеми подразделениями компании, включая IT, маркетинг, юридический отдел и внешние подрядчики; Помощь в подготовке ответов на сложные запросы клиентов и анализ обращений, поступающих во внутренний контактный центр; Работа с обращениями клиентов разных тематик и подготовка ответов на запросы надзорных органов; Проведение дистанционного консультирования и точечного обучения сотрудников магазинов; Помощь в подготовке маркетинговых активностей и сбор обратной связи от клиентов по итогам их проведения. Пожелания к кандидату: Готовы рассматривать без опыта - мы всему научим! Мы ищем кандидата с хорошими коммуникативными навыками, способного эффективно работать в команде и быстро адаптироваться к новым ситуациям, а также решать вопросы «здесь и сейчас». Будет преимуществом: Опыт работы в контактном центре или в подразделении контроля качества работы контакт-центра; Опыт работы в области клиентского обслуживания или поддержки пользователей; Опыт работы с жалобами. Присоединяйтесь к нашей дружной команде, и мы вместе обеспечим высокий уровень обслуживания наших сотрудников и клиентов! Мы предлагаем: Официальное оформление и белая зарплата; График работы 2/2 (офис); Комфортный офис; Достойный доход в соответствии с профессиональным уровнем; Возможность влиять на процессы, принимать решения и реализовывать свои идеи; Вариативность карьерного пути и развития; Расширенный пакет ДМС со стоматологией, выездом врачей на дом. К ДМС можно подключать детей через 1 год работы; Скидки в наших магазинах и льготные условия от партнеров; Внутрикорпоративное обучение; Участие в амбициозных федеральных проектах; Бесплатная парковка; Корпоративная столовая; Работайте вместе с друзьями и получайте премию за каждого трудоустроенного друга!Похожие вакансии