Обязанности:
«Бери заряд!» — лидер сегмента пауэрбанк-шеринга в России. У нас 4+ млн. пользователей, 24 000 зарядных станций в более чем 300 городах и 4 странах. Мы были первым сервисом по аренде пауэрбанков на российском рынке, а сегодня из стартапа выросли в компанию, которая развивает международное направление. Компания растет во всех смыслах дальше, готовы быть только еще быстрее, амбициознее и круче! Мы расширяемся, сейчас в поиске специалиста группы сохранения клиентов. Что предстоит делать: работать с заявками Hubex: проверка корректности информации, уведомление клиента, закрытие заявки, по необходимости создание дочерних заявок для дополнительной проверки, осуществление возврата денежных средств; обрабатывать информацию от сервисного отдела о поступивших банках с почты; писать решения на пользовательские обращения, поступившие на электронную почту компании; консультировать и взаимодействовать с пользователями по нестандартным кейсам, с целью снижения негатива и урегулирования спорных ситуаций; передавать ответственным руководителям информации о выявленных ошибках или недостатках действующих процессов. Наши ожидания от кандидата: релевантный опыт работы с клиентами от полугода; отзывчивость, клиентоориентированность, эмпатия; навыки работы в различных CRM-системах; грамотная устная и письменная речь. Что предлагаем: оформление по ТК РФ, белая ЗП; окладная часть (30 000 gross) + премиальная часть (до 12 000 gross - в зависимости от выполнения KPI); сменный график 2\2 (c 10:00 до 22:00); полностью удаленный формат работы из любой точки мира; возможность прокачать навыки; открытая коммуникация внутри: регулярно проводим встречи, где каждый высказывается и получает обратную связь; 1-to-1 с руководителем и т.д.Похожие вакансии
Специалист Технической поддержки (Системный администратор Linux, удалённо)
От 40 000 до 60 000 руб.
Москва
24 часа ТВ
Специалист поддержки пользователей (без опыта, без продаж, удалённо)
От 30 000 до 45 000 руб.
Москва
Путинцева Елена Константиновна