Обязанности:
Мы- сообщество, где твои идеи становятся IT-проектами. В нашу команду мы ищем Head of Retention! Что предстоит делать: Разрабатывать и внедрять Retention-стратегии, способствующие улучшению опыта клиентов; Координировать работу команд, отвечающих за Retention в разных рынках и отделах; Выявлять возможные проблемы в процессе Retention, планировать и реализовывать эффективные решения для их преодоления; Тесно сотрудничать с другими отделами, включая маркетинг, продажи и продуктовую команду, для разработки комплексных Retention-стратегий. Анализировать данные и создавать отчетов по результативности Retention-стратегий, с рекомендациями по их улучшению; Организовывать клиентские исследования и сбор обратной связи для учета потребностей и предпочтений клиентов при разработке Retention-стратегий; Следовать последним тенденциям и лучшим практикам в области Retention для предложения инновационных идей и улучшения работы департамента. Что мы ждем от тебя: Значительный опыт в аналитике данных и статистическом анализе клиентского поведения; Опыт работы с медиамиксом, CRM-системами и инструментами Retention; Отличные коммуникативные навыки для эффективного взаимодействия с командами и отделами; Сильное стратегическое и аналитическое мышление; Опыт в управлении командами и способность поддерживать высокий уровень мотивации. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ. Офис или удалёнка — решать тебе. Офис класса А в центре Санкт-Петербурга. Питание в офисе: каждое утро завтрак в офисе. Во вторник и четверг — свежие фрукты. В конце недели пятничный ужин: вкуснейшие пицца, пироги, суши, супы и горячее приезжают в офис. Кроме отпуска, можешь брать оплачиваемые days off — сколько понадобится. ДМС с первого месяца, оргранизуем спорт в офисе. А ещё у нас есть психолог. benefit bar, где у тебя есть депозит от компании: компенсация спорта, языковых уроков, твоего личного психолога, конференций, отпуска, и многого чего ещё.Похожие вакансии