Обязанности: Обеспечение выполнения ключевых показателей входящей линии по своей группе специалистов (среднее время ожидания на линии, SL, LCR); Контроль за скоростью обработки заказов; Консультация и контроль дисциплины специалистов; Обработка письменных и претензионных обращений; Работа с отзывами на публичных площадках; Коммуникация со сторонними подразделениями (взаимодействие с транспортными компаниями, отделом маркетинга, ассортимента) по вопросам совместной работы. Требования: Опыт управления и работы с командой; Способность быстрого принятия решений; Стрессоустойчивость; Умение работать в режиме многозадачности; Опыт урегулирования конфликтных ситуаций; Грамотная устная и письменная речь; Доброжелательность и ответственность. Условия: Работа в федеральной текстильной компании (более 30 лет на рынке); Перспективы для профессионального развития и карьерного роста; Сменный график работы 2/2 с 9:00 до 21:00; Комфортный и уютный офис в 5 минутах пешком от м.Сокол; Официальное оформление по ТК РФ с 1 рабочего дня; Скидки на продукцию компании 30%.
Похожие вакансии
Супервайзер Колл-центра (Французский язык)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
Простое решение
Супервайзер группы в Колл-центра
От 80 000 до 130 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
Контакт Перфоманс
Супервайзер Колл-центра (Английский язык)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
Простое решение
Оператор колл центра/менеджер колл центра
От 70 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
Бизнес-Трейд
Руководитель колл-центра/оператор колл-центра
От 60 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
Адал-ЮК