Обязанности:
Диспетчер службы поддержки выступает представителем всей компании Varian для пользователей обращающихся на линию поддержки. Диспетчер помогает компании своевременно реагировать на запросы и проблемы пользователей за счет обработки поступающих обращений и их регистрации в CRM системе компании. Работа из офиса компании в Москве с перспективой переходы на удаленную работу. Основные задачи: Принимать входящие обращения пользователей на телефон службы поддержки, а так же направленные посредством электронной почты или через портал компании. Обобение получаемой информации, выяснение недостающих данных у пользователя. Регистрация обращений в существующей CRM системе, с заполнением всей необходимой служебной информации. Передача обращений для дальнейшей обработки дежурным инженерам службы поддержки. Предоставление пользователем информации общего характера. Выполнение прочих сопуствующих обязанностей. Требуемые навыки: Владение письменным английским языком на хорошем уровне (в т.ч. чтение учебных материалов); Знание правил и этики делового общения, умение выстраивать разговор с клиентом; Владение ПК и пакетом офисных программ; Ответственность и пунктуальность, следование бизнес-процедурам компании; Владение базовой технической терминологией и готовность расширить знания в области медицинского оборудования. Грамотная, четкая речь. Условия: Оформление в штат компании согласно ТК РФ Дотация на питание Компенсация транспортных расходов Оплата больничного листа Добровольное медицинское страхование Страхование жизни. Пожалуйста, по возможности отправляйте своё резюме на английском языке.Компания Varian орентирована на развитие своих сотрудников, и каждый из них может рассчитывать на поддержку со стороны коллег. Вы можете стать частью большой команды, благодаря которой миллионы человек во всем мире получают высокотехнологическое лечение и меняют свою жизнь к лучшему.Похожие вакансии
Диспетчер службы технической поддержки
Договорная
Москва
Филиал ФКУ Налог-Сервис ФНС России по ЦОД в г.Москве
Диспетчер диспетчерской службы
От 52 000 до 52 000 руб.
Москва
Московская энергетическая дирекция,КП