В крупную, мировую компанию, которая является лидером в стремительно развивающейся отрасли воспроизведенных лекарственных средств, требуется Стажер технической поддержки первой линии. На данную вакансию мы готовы рассмотреть сотрудников без опыта работы. Обязанности: Оказание оперативной поддержки сотрудникам компании через чаты, телефонию и почту, помогая им разобраться с вопросами и проблемами Взаимодействие с другими отделами компании для эффективного решения задач; Подготавливать инструкции для пользователей по наиболее, часто возникающим обращениям Учет поступившей информации Строгое соблюдение сроков при создании, закрытии и ведения заявок в системе. 100% регистрация всех обращений от пользователей в системе «ServiceNow» 100% ответов на поступающие входящие звонки по телефону Требования: Среднее/высшее техническое образование (и/или в процессе получения). Грамотный русский язык, устный и письменный Ответственность и умение следовать регламентам Умение анализировать поступающие задачи Коммуникативные способности Логическое мышление Понимание и знание основ OS Windows и компьютерного «железа» Понимание TCP\IP Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ График 5/2 с возможностью работать удалённо Заработная плата 52 200 на руки, ДМС и оплата питания после прохождения испытательного срока. Офис класса А в шаговой доступность от м. Сокол (3 минуты). Перспективы карьерного роста.
Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (L1)
От 80 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол
HR-TEAM