Диспетчер-координатор

Компания Хендз Сервис уже более 20-и лет обеспечивает поддержку терминальных и банкоматных сетей на всех этапах жизненного цикла от поставки и инсталляции оборудования до комплексного управления техническим состоянием. Нам доверяют комплексное техническое сопровождение сетей банкоматов, эквайринговых терминалов, терминалов самообслуживания, постоматов и информационных киосков. Среди заказчиков компании: МТС-банк, ОЗОН, СДЭК, Яндекс, Халва, Профиндустрия, ВТБ-банк, Совкомбанк и многие другие. На сегодняшний день Хендз Сервис охватывает более 700 городов РФ и обслуживает сеть, в совокупности объединяющую более 16 тысяч устройств самообслуживания. Специалисты в нашей команде ежедневно решают самые разнообразные задачи, постоянно оттачивая свой опыт и приобретая новые навыки. Вместе с количеством клиентов, увеличивается и объем работы, поэтому мы в поисках сервисных координаторов. Обязанности: - Назначение и закрытие заявок в системе Заказчика, работа в Service Desk компании - Контроль сроков и статусов выполнения задач - Координация и оптимизация маршрутов сервисных инженеров - Консультирование Клиента по телефону - Помощь в организации удаленных технических консультаций инженерам Требования: - Желание обучаться - Стрессоустойчивость, коммуникабельность, исполнительность, оперативность, - Умение работать с большим объемом задач - Грамотная речь, - Уверенный пользователь ПК Полный рабочий день 5/2, с дальнейшим переходом на 2/2. Мы открыты для сотрудников с разным опытом и квалификацией. Если вы не все умеете, с чем-то не сталкивались, не знаете - оставляйте отклик. Мы вас быстро и эффективно обучим в процессе работы. Среднее время обучения около месяца для начала полностью самостоятельной работы. Откликайтесь! Мы будем рады встрече.