В крупную IT-компанию требуется специалист контроля качества работы. В основе нашего бизнеса лежит собственный IT-продукт, который позволяет существенно увеличивать продажи через интернет, за счет того, что наш сервис позволяет вам получать контакты тех клиентов, кто заходил к вам на сайт, но не оставил на нем заявку. И это абсолютно легально. Все наши услуги направлены на привлечение лидов через любые источники. Главная задача нашей компании - это новые клиенты для наших клиентов. Для этого мы постоянно учимся, развиваемся, углубляемся в Digital инструменты, командой находим разные эффективные решения сложных задач. Нам доверяют: топовые компании, такие как: Совкомбанк, Банк Открытие, SkillBox, SkyEng, Ренессанс и многие другие и др. Обязанности: Осуществление контроля соблюдения стандартов качества обслуживания с помощью чек-листов и прослушки звонков; Транскрибация звонков; Проверка работы сотрудников путем проверки отчетности, либо же проверки чатов, самого скайпа; Анализ и своевременное предоставление полученной информации руководителю; Разработка мероприятий по минимизации отклонений; Контроль качества работы специалистов и менеджеров компании; Предоставление своевременных отчетов; Участие в плановых собраниях команды. Требования: Опыт работы в отделе контроля качества от 1 года; Базовые знания ПК и MC Office; Грамотная устная и письменная речь; Желание и готовность к обучению и развитию; Внимательность, хорошая концентрация; Умение вести отчетность. Условия: График работы: 5/2 с 9.00-18.00 по мск, (суббота-воскресенье выходной); Удаленная работа; Проводится обучение, стажировка и наставничество; Заработная плата своевременно (оклад + премии); Возможность карьерного роста с повышением зп. Ждем Ваших откликов! :)
Похожие вакансии