Обязанности: Обработка входящих обращений от клиентов (50% в онлайн-чатах, 20% по электронной почте, 20% в системе HelpDesk, 10% по телефону); Взаимодействие с банками-эквайерами по вопросам работоспособности системы, статусов операций и т.д.; Мониторинг работы сервиса, в т. ч. контроль за системой Zabbix, регистрация неисправностей во внутренней программе. Взаимодействие с командой разработки, эскалация сложных технических вопросов, а так же консультация по вопросам интеграции партнеров (банков-эквайеров и ТСП). Требования: Опыт работы в финтехе, Глубокие знания в сфере интернет-эквайринга Понимание технической составляющий интернет-эквайринга - приветствуется: Владение компьютером на уровне уверенного пользователя (Zabbix, Readmine, Confluence, Kayako и аналоги); Грамотная русская речь, навыки ведения деловой переписки. Условия: Оклад до 150 000 р., Гибкий график работы, Гибридная работа в офисе в центре Москвы или дистанционно, При необходимости выдаем мощные рабочие ноутбуки, Отпуск 28 дней, 100% компенсация больничных листов, Корпоративная скидка на изучение английского языка в Skyeng.
Похожие вакансии