Обязанности:
«Инфосистемы Джет» — инновационная ИТ-компания, работающая на рынке 30 лет. Мы входим в ТОП-10 крупнейших поставщиков ИТ-услуг России. Мы открываем новый набор Стажёрской программы в нашем Центре Сетевых Решений по направлению Сервис менеджмент. Команда центра сетевых решений — это 160 экспертов, реализующих 80 проектов в год на базе решений российских и зарубежных вендоров. Наши заказчики — крупный бизнес: телеком, банки, страховые и производственные компании. Наша основная миссия — решать задачи заказчиков, создавая качественные инфраструктурные решения под их нужды. Кто мог бы нам подойти: Недавние выпускники технических ВУЗов или учащиеся последних курсов с интересом к сетевым технологиям и желанию развиваться по этому направлению. Задачи: Контроль выполнения обращений по заявленным контрактным SLA Участие в устранении инцидентов и аварий Взаимодействие с представителями заказчиков в рамках обращений заказчиков. Прием на обслуживание систем заказчика (параметры и формат удаленного доступа, прием оборудования/мини аудит для постановки на учет, верификация состава оборудования/КЕ, верификация бекапных контрактов и ЗИПа) Ведение базы знаний по существующим сервисным контрактам. Проактивное отслеживание сроков действия контрактов, уведомление руководителя отдела об их завершении. Получение доступов к вендорским контрактам заказчика для открытия кейсов и RMA. Контроль изменений доступов к контрактам заказчика. Ведение баз учета RMA, формирование последующей статистики отказов по разным линейкам оборудования Ведение базы ЗИПа. Составление актов, официальных писем. Подготовка отчетов. Требования: Ты обучаешься на последних курсах бакалавриата, являешься выпускником технического вуза или учишься в магистратуре. Возможность уделять стажировке минимум 32 часа в неделю Навыки: Отличные коммуникативные навыки, можешь найти общий язык с любым человеком и выйти из любой ситуации. Владеешь Word, Excel, Power Point. Будет плюсом, если: Разбираешься в сетевом оборудовании крупных вендоров (Cisco, Huawei, Extreme и т. д.) и владеешь операционными системами Windows и Linux на уровне начинающего администратора Есть опыт работы с системами обработки заявок Remedy, HP Service Desk, Битрикс24, Мегаплан, Jira и др. Условия: Оформление по ТК РФ Заработную плату по результатам собеседования Офис в пешей доступности от м. Савеловская Работу в команде экспертов Профессиональное обучение и сертификации за счёт компании Социальный пакет с возможностью выбора между ДМС, изучением иностранных языков и абонементом в фитнес-центр Медицинский кабинет, буфеты на территории компании, бесплатные завтраки для тех, кто любит приехать в офис пораньше Совместный досуг на выбор: бег, велоспорт, футбол и др.Похожие вакансии
От 120 000 до 240 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Major Auto (Мэйджор Авто)
От 145 000 до 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Савеловская
Major Auto (Мэйджор Авто)