Обязанности: составлять CJM, описывать бизнес-процессы и готовить бизнес-требования, в том числе с учётом специфичных регуляторных требований по оказанию услуг по продукту; собирать потребности продуктовых команд в исследованиях, формировать гипотезы и выбирать методологию для решения поставленных задач; мониторить тренды в банковских и других цифровых продуктах, искать лучшие практики, предлагать, как их можно использовать в цифровых каналах банка; формировать продуктовые гипотезы, проводить качественные и количественные исследования, упаковывать результаты в понятные рекомендации для команд; организовывать проведение исследований при поддержке исследовательского отдела банка, внутренней UX-лаборатории; проводить исследования самостоятельно: разрабатывать дизайн исследования, определять профиль целевой аудитории исследования, проектировать сценарии теста/ составлять гайды/ анкеты, модерировать интервью, анализировать результаты, готовить презентации с рекомендациями по итогам исследования. Требования: опыт проведения маркетинговых, продуктовых, UX-исследований; знание основных исследовательских фреймворков/ подходов: CJM, JTBD; умение анализировать нормативно правовые акты и находить необходимую информацию (законы, постановления Правительства, требования регуляторов и другие); понимание специфики банковского розничного бизнеса, финансовых технологий; навык по гибкой методологии разработки/ Agile.
Похожие вакансии