Специалист технической поддержки пользователей

Обязанности: Обработка поступающих заявок в систему Helpdesk и по телефону; Диагностика и устранение неисправностей на рабочих местах пользователей; Эскалация обращений на смежные группы поддержки, соблюдение сроков; решения по заявкам; Установка и настройка рабочих станций, периферийных устройств, программного обеспечения; Подготовка и установка новой компьютерной и печатающей техники пользователям; Составление инструкций в рамках выполняемых задач; Обслуживание МФУ (мелкий ремонт, замена расходных элементов); Подбор офисной техники по запросу; Требования: Опыт работы от 1-3 года; Отличное знание ОС семейства Windows и офисных продуктов Microsoft; Знание принципов работы периферии и ПК в целом; Опыт обслуживания компьютерной техники; Опыт работы с AD (создание/изменение УЗ); Самостоятельность, ответственность, коммуникабельность, оперативность в решении вопросов, желание и умение увидеть проблему и разобраться; Консультации пользователей по работе с учетными записями (смена пароля, разблокировка, изменение прав доступа и т.п.); Условия: Работа в стабильной и крупной компании, входящей в контур управления АО "Технодинамика" (интегратор, единый центр компетенций по ИБ, аккредитованная ИТ-компания, обеспечивает функционирование ИТ-инфраструктуры организаций ОПК, партнер крупных вендоров); Оформление в соответствии с ТК РФ; График работы 5/2, гибкое начало рабочего дня; Местонахождение офиса: м. Новокузнецкая (7-10 минут пешком), м. Павелецкая (7-10 минут пешком); Служебный транспорт; ДМС; Хорошие возможности для профессионального и карьерного роста; Работа в молодой и дружной команде профессионалов.