Обязанности: Принимать входящие звонки от заявителей, обрабатывать их запросы ми предоставлять необходимую информацию или помощь Поддерживать доброжелательный и профессиональный тон общения с заявителями Фиксировать обращения заявителей и передавать их соответствующим специалистам для решения вопроса Предоставлять заявителям справочную информацию, которая не противоречит правилам медицинского учреждения Следить за соблюдением стандартов качества обслуживания заявителей Соблюдать правила конфиденциальности информации о пациентах Выполнять план по колличеству обработанных звонков Учитывать и анализировать обратную связь от заявителя Участвовать в тренингах и семинарах для повышения квалификации Требования: Четкая дикция Грамотная речь Соблюдение скриптов Внимательность к деталям Дружелюбный настрой, лояльное отношение к пациенту Условия: Трудоустройство по ТК РФ График работы 2/2 (ПН-ПТ с 8:00 до 20:00, СБ-ВС с 09:00 до 17:00) Молодой, дружный коллектив, проведем обучение для соискателей без опыта работы
Похожие вакансии